定義工作，定義自己：讀大前研一《賺錢力》

不知道有沒有人跟我一樣，商業書讀得比較頻繁時，會覺得自己的思考好像也變得市儈，三句話不離「賺錢」、「成功」、「效率」、「管理」等等，彷彿商業邏輯成了地球上唯一的宗教教義。我也不想這樣，但就如同聯考考試科目決定了大多數考生用功的方向，生活在工商業社會的我們，也不能不在這套邏輯裡耳濡目染。

日本趨勢觀察家大前研一的新書《賺錢力》，某種程度上就帶給我這樣的掙扎。因為「賺錢力」這個書名實在太直接，彷彿作者（或是出版社編輯）已看穿我對賺錢和成功這類字眼之不具抵抗力，而毫不掩飾地以它為銷售的餌食。

好啦，你們贏了！

不過，雖然掏錢買了書，我也沒有輸，因為照例我從書中汲取了不少新知，也得以和原有的一些想法相互印證。


創造話題的歐吉桑

首先說一下，我覺得大前研一實在是一個天才（在此指涉正面意涵），主要理由是他很會創造話題。我沒有拜讀過他所有的書，但我記得他有不少著作，話題都在台灣掀起熱烈的討論，例如「看不見的大陸」「M型社會」「OFF學」「低IQ時代」「一個人的經濟」等等。我不清楚日本社會對大前研一的評價怎麼樣（只是猜測，敢於不假辭色批評政府和企業的人，可能不是太受歡迎），但是在台灣，他所創造的話題經常引起媒體跟著追，也有許多人搶著接他的口水，繼續衍生話題來探討台灣社會的現象。

或許這就是我掏錢買書的一個重要理由：我想看看久違的大前先生最近在關注什麼樣的趨勢（雖說「最近」，其實距離原文書籍出版也有快一年了吧）。

《賺錢力：影響你未來二十年的謀生關鍵》這整個書名都很俗氣，甚至有一點誤導。其實內容並非字面所言，教人如何賺取財富。作者要說的是，全球商業環境發生的重大變化（如企業IT化、機械人化與全球化發展等），已經衝擊到國家的發展、企業的存亡，以及個人的安身立命。他認為在這種時代，無論企業或個人都必須採取更開放、更積極的態度，找到自己的獨特競爭力（也就是賺錢力）。他認為每個人都要設法鍛鍊「自立謀生」的能力——這並不是指自立門戶創業，而是無論人在哪裡、在哪家公司工作，都有辦法生存得很好。

「無論世界怎麼變，我都能生存得很好。」要是能擁有這樣的自信，那真的太棒了。問題是，如何才能鍛鍊自立謀生的本事呢？大前研一指出，賺錢力來自「重新定義工作」。


非定型化工作中的競爭優勢

按照書中的定義，工作可分為「定型化工作」和「非定型化工作」兩大類。所謂的定型化工作就是那些制式化，按照一定步驟就可以完成的工作，這類工作原則上誰來做都行，也就是容易被取代；不但可以被其他人取代（本國人或外國人），甚至也可以被機器所取代。至於非定型化工作，往往牽涉到折衝協調、問題解決、重新建構等創發性的思維和作為，而這類工作就比較不容易被取代。

可想而知，自立謀生的本事必然包含非定型化工作的能力。若是有了這樣的能力，就不必擔心老闆認為你「可有可無」，不必擔心公司悄悄的把你的工作外包到大陸，也不必擔心Google新開發的某個應用程式會瞬間導致你的工作滅絕。

大前研一指出，能回答下面三個問題的人，代表你具備「可謀生」的能力：（第81頁）

1. 假設公司派你前往馬來西亞的工廠工作，請試著用英語向當地員工問候，並說明今後的工作方針。

2. 假設你被派駐海外，但有位重要的優秀外籍職員向你遞出辭呈，請說服他不要離職。

3. 美國的工廠必須關閉，請想辦法高價脫售給當地企業。

我的理解，第一個問題牽涉到良好的外語能力，以及溝通表達能力。而由於是派駐海外工作，其中也必然牽涉到對不同文化的理解和適應力。第二個問題牽涉到溝通協商以及談判能力。第三個問題則是與銷售力、談判力有關。

看起來，這些能力都是可以透過學習和鍛鍊而獲得的。作者提醒（威嚇？），現在二十幾歲的年輕人，「如果到了2030年仍無法練就妥善處理這些問題的能力，勢必難以在職場競爭中生存」。

2030年的就業市場有沒有那麼嚴峻？還是大前先生設定的標準特高？無論如何，我們可以從這三個問題當中提煉出提升自我競爭優勢的線索，參考其中所牽涉的非定型化工作能力，接下來，就只是要不要下決心去培養和鍛鍊的問題了。


國家也要擺脫對「定型化」的依賴

在廉價勞動力和機器都無法取代的工作中，隱含著獨特的競爭優勢——其實這對個人、企業和國家來說都具有啓發性。現在的時代，已經不是一個國家可以關起門來自己過日子就好；即便不想參與競爭，競爭也會偷渡入境。各國已經透過競爭，在爭取資源（石油、天然氣、原物料）、爭取人才（以移民政策吸引醫護人員、律師、基礎研究人才）、爭取市場（以自由貿易協定開拓市場）。在競爭的背景下，如果一國的主力產業沒有競爭力或正逐漸失去競爭力，那可就不太妙了。

例如美國曾是電腦產業的龍頭國家，後來卻因勞動成本上漲，而必須把製造外包給擁有廉價勞動力的國家。這種外包模式很有創意，也帶動了全球化，然而這種模式也讓許多國家必須面對殘酷的現實：一旦某個產業在國內失去成本競爭力，企業就只能選擇「出走」海外，造成國家GDP下降、失業率上升等等問題。

人可以移民去追求新生活，企業可以遷廠到海外另起爐灶，國家卻動不了。大前研一認為，此時國家求取生存的關鍵，就是催生新的產業，使經濟活化，不斷再生。

大前研一建議借鏡美國。美國經歷過產業外移、企業競爭力下滑等問題，但政府持續營造對新產業有利的環境，競爭力不足的產業就放手讓它們倒。國家持續鼓勵新興產業（有潛力但不保證一定成功），鼓勵只有小部分人做得來的創造和開發，這其實就如同個人在鍛鍊自己的非定型化工作能力。


敢於捨棄昨天成功的自己

「大破大立」、「豬羊變色」、「翻天覆地」，對於現今這個時代，怎麼形容都不為過。才二十年左右的時間，網際網路已經重新建構了人類社會的運作方式，而且影響還在持續擴散中。科技的發展，擴大了機器取代人力的幅度，對於「什麼才是機器無法取代的能力」，已經沒人敢斷言。二十年前的職種和產業，有些已經消失，而未來二十年，又是什麼樣的職種和產業會慘遭滅絕呢？一旦大風吹，吹的將是沒有準備的人，以及運氣不好的人。

想要具備無論身在何處都能生存得很好的「賺錢力」，感覺並不容易，不過至少我們不是完全沒頭緒。我們沒辦法操縱運氣，但可以盡己之力做些「準備」。我們可以盤點自己的能力和資源，提升可以提升的能力，聚攏可以聚攏的資源，設法在挑戰來臨時，擁有更多的選擇權。

除了前面三個問題所隱含的提示，作者還提供了另一個線索。他認為「有特色」很重要——那些具備特色又能不斷精進自己的人，若能找到「只有我能做的工作」（也就是難以被取代的位置），將有機會大幅超前同儕。

個人是如此，國家又何嘗不是呢？但願聰明的國家都能厚植本身的賺錢力，勇於捨棄不再賺錢的產業，用更積極的態度發展非定型的新興產業，找到屬於自己的特色，鞏固不可取代的位置。這樣，老百姓也就不必因為國內沒發展，而不得不背起行囊，選擇「出走」了。