有自信跟誰都能聊嗎？：讀《最高閒聊法》

聊天，是我們每天都在做的事，但說到與陌生人或不熟的人聊天，相信有不少人會心生抗拒，甚至視為畏途。最近讀了一本教人閒聊的書《最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術》，深感認同。確實，不順暢的聊天真是一整個尷尬，讓人很想躲起來或逃出去。試舉書中提到的幾個情境，讓大家感受一下：

上班搭電梯遇到隔壁部門主管，在短短幾十秒內要打招呼並閒聊。
工作會議召開，在等待人員到齊、會議正式開始前閒談交流。
同事相約聚餐，旁邊坐著比較不熟的同事，需要交流兩小時。
與男朋友或女朋友的家人初次見面吃飯。

以上這些情境，許多人都有機會遇到，如果曾感到小小的無話可說的尷尬，或許可以從本書中學幾招，在需要時就可派上用場。本文中我將以自己的角度解讀此書，並摘取部分實用規則，與大家分享。

首先要說明，在這裡「閒聊」的定義就是沒有預設議題的聊天，不是與工作上的同事商討新一季的行銷計畫，也不是和親友分享股票投資心得。更精確的說，閒聊一開始的話題方向是模糊不明確的，但目的很明確，就是要進行互動交流，拉近彼此的關係。

塑造你的「閒聊風格」

書中沒有提到「閒聊風格」，是我讀完書後的個人心得。我覺得聊天怎麼聊，跟當事人的個性有很大的關係。例如對內向的人來說，閒聊的障礙恐怕在於「其實沒有很想跟不熟的人互動」。有空的話，內向的人寧願獨處，與自己的內心對話，或是專注在書本或遊戲等事物上。真的要與人聊天，也想挑自己已經認可的對象，例如親密的朋友或家人。至於社交性的閒聊，能免則免。

另一方面，外向的人喜歡與人互動，對他們來說，停止聊天才是困難所在。令人羨慕的是，他們能夠流暢地開啟話題，也能從別人說的話中找到更多的話題。在這些人當中，有一部分人更具備帶動氣氛的本事，能吸引現場所有人的注意力。像這樣的人，恐怕不需要「學習」閒聊—除非他們感覺到自己跟人閒聊的效果不盡理想。例如，雖然聊天的當下氣氛熱絡，有說有笑有爆點，但實質上都是同一人在說話，搶佔了所有的時間和注意力，而在場的其他人明明也有話想說，卻一直沒機會開口。像這樣的聊天其實不能算是交流，也可能並沒有達到拉近關係的效果。

我認為比較理想的情況是，每個人基於自己的個性特質，發展出適合自己的閒聊風格，換句話說，就是用自己感覺舒服的方式進行人際交流。所以，接下來就用這個前提來閱讀《最高閒聊法》，塑造自己獨一無二的「閒聊力」吧！

閒聊要「個人化」

既然是閒聊，內容就不會是正經八百的嚴肅話題，而不管聊什麼，都要設法帶上個人化色彩。具體而言，閒聊不是在單純交流資訊，而應該有更多的心情交流（第28頁）。因為分享出彼此的心情，更容易拉近人際距離。即便聊時事新聞，也要盡量分享經驗（第32頁），例如聊到昨天深夜有地震，不只聊地震有多強，還可以述說自己當時在做什麼，這樣就容易聊到感受和心情。此外，討論事情時不要只講意見，如果能分享彼此的喜好，話題會更有熱度（第78頁）。

同理，在閒聊過程中也可以針對對方的「個人性」多加著墨。例如初次見面得知對方的名字之後，可視情況詢問名字的由來（意思就是針對名字的特殊之處表示好奇和興趣）（第58頁）。以此延伸，還可以聊血型、星座、生肖，若對方正好也對此感興趣，便可增進談興，並藉此增進彼此的了解。

大多數人對自己的興趣嗜好都有分享不完的心得，如果恰巧談及「喜歡做的事」、「最近熱衷的活動」，往往能打開話匣子（第62頁）。不過有一點提醒，當對方聊及興趣愛好時，我們要保持好奇心，專注聆聽，並真誠給予回應。因為如果開啟這個話題，我們卻無心聆聽，敷衍回應，反而會令對方感到失望和被否定。

書中建議，聊天不要只聊「彼此都知道的事」，而是可以請對方講一些我們不知道的事。首先因為共同話題不一定容易找到，要有共同興趣就更難了。跟不熟的人聊天時，如果我們保持好奇心和開放性，請對方聊聊對我們來說比較陌生的話題，其實是讓我們增廣見聞的好機會（第70頁）。

展現對對方的尊重

既然閒聊是為了拉近人際距離，如何讓對方感覺跟我們聊天很愉快呢？綜合書中內容，我覺得主要就是展現對對方的尊重、肯定和讚美。

最簡單易行的就是在對方說話時仔細聆聽，肯定並同理對方的感受，而且要避免隨口反駁或否定對方（第36頁）。再者是與對方的表達「同步」，當對方表達感受時，我們可以應聲附和，並且用明顯的肢體動作呼應，這會讓對方感覺被聽到、被認可（第40頁、第90頁） 。

有時聊天氣氛很好，不自覺自己也很想講，卻無意間插嘴，打斷了別人的話。跟熟人聊天時這樣做或許不是太大的問題，但如果是與不熟的人聊天，最好注意不要搶話、不要偷話題，而是要耐心讓對方把想講的話講完（第74頁）。舉例來說，聊到出國旅遊，對方提到秋天去日本賞楓的體驗，讓我們忍不住也想說說去加拿大賞楓的事，可是這樣一講就打斷了對方的話，也很容易破壞了談興。

另一個表示尊重對方的做法，就是當對方在談自己的煩惱或困擾時，不隨便給對方提建議（第104頁）。一般情況下，人們談及煩惱，都有抒發情緒的需求，要的是被聆聽、被了解、被認可。至於煩惱怎麼解決，許多人內心其實都已有譜，並沒打算接受別人指導。即便對方明確要求我們給建議，我們也應以分析問題的角度協助對方「選擇」解決方案，而不是直接給解決方案要對方接受。

閒聊這幾招，上班族必學

讀完本書我有一個感想：如果能早二十年還是職場菜鳥時就知道這些閒聊規則，我的上班族生涯應該可以減少很多尷尬和不安。

職場人常常會在搭電梯時不期然遇到同事或上司，甚至遇到老闆。因為不在預期之內，所以通常沒有心理準備，也因此許多人第一反應會是移開視線，假裝沒看見對方。其實這樣做感覺很不好，雖然避開了交談，事後卻帶著不安，也擔心對方對自己留下壞印象。本書建議，在這樣的場合，「上前搭話」才是最佳策略；說什麼並不重要，因為上前搭話的本身就展現了積極的態度，而這是建立人際關係的基石。那麼到底該說什麼好？首先是開口打招呼問候，如果時間夠長，就說些讚美（今天打扮很帥哦！）、請教（這件吊飾在哪裡買的？）、道謝（謝謝，那我先走了）的話。記得這些原則，以後搭電梯都不用再尷尬或驚慌了（第170頁）。

上班族另一個常遇到的場合是開會。去會議室開會，常需要等人員到齊，此時就是絕佳的閒聊時機，因為這段時間的交流是不正式的，可以藉機拉近彼此的關係，也有利於後續會議的熱絡進行。那麼，該聊些什麼好呢？

這個閒聊的時段，並不是在跟麻吉或閨蜜聊天，不用談任何深入的話題，但反過來說，也不宜直接切入去談等一下開會才要討論的議題。本書建議可以用「向對方請益」的態度，開啟對話（第164頁）。例如，可以就一般性的工作事務，向對方請教，「我最近有個煩惱」，揭露自己在工作上感到困擾的事，請對方指點迷津，或是以好奇的口吻，請對方分享工作的心得。一般來說，「被請教」的人都會感到受尊重，而非常樂意提供意見。

像這樣，只要把握住閒聊的規則，便可以大大提升在閒聊情境的自在感，真是太划算了！

做個有趣的閒聊者

想要跟人聊得上話，聊得熱絡，話題內容是一個重點。例如平常有稍微注意時事新聞或娛樂八卦，遇到閒聊場合有人提起相關話題時，我們才有辦法附和甚至跟進深聊。我們不必成為知識廣博的人，但至少要有兩、三個領域的常識儲備，然後如果有自己專精的領域就更好。除此之外，作者認為，閒聊時的重點不在於展示知識深度，而是要展現自己獨到的觀點，因為有獨到觀點才能提供新鮮的視角，讓閒聊變得有趣，也能在對方心中留下深刻印象（第166頁）。

聊天，說難不難，但是我們偶爾也真的會遇到腦筋空白無話可說，或用詞不當把天聊死的尷尬場面。其實，人際溝通的尷尬困窘是可以預防或是治療的，我們並不想成為溝通高手，只是希望在社交場合能多一份自在。

跟上司一起搭計程車公出，在車上該聊些什麼呢？
遇到對方自顧自說個沒完，話題卻乏味或令人尷尬時，該如何禮貌地切換話題呢？
當對方說話像說教，或態度很負面時，該如何禮貌地結束對話？
最怕空氣突然安靜，當對話頓時陷入沉默時，該怎麼做才好呢？

如果這些問題也困擾著你，不妨翻開《最高閒聊法》，參考書中實用的技巧，讓生活和工作上的溝通都因此更順利！

成就他人，成就自己：再聊《穿長靴的貓》

幾年前我讀到《穿長靴的貓》這本故事書，並把心得寫成了「長靴貓是個人才」一文。往後不時回想，總覺得這個故事還有探索的空間，所以乾脆就來整理一下「長靴貓教我的事」。

我們自小熟讀許多寓言故事和童話故事，都知道這些故事的標準配備往往包含超現實的角色，以及荒誕不合邏輯的情節，例如貓會講話、老鼠會變成馬、油燈裡藏著巨人、豬能蓋房子。在這些製造驚奇和想像的角色與情節背後，我們也都知道，許多故事暗藏著「道理」，有些是倫理道德的教化，而更多的是從古老社會傳承下來的處世智慧。

好的故事能透過生動的想像畫面、起伏跌宕的劇情，口耳流轉、代代相傳，給人激勵、撫慰和教導。那麼，從《穿長靴的貓》故事中，我們可以得到什麼呢？

一定要是「貓」嗎？

在童話或寓言故事中把主要角色設定為「非人類」，有一個明顯的好處，就是可以讓讀者擺脫對人類形象與能力的既定思考，讓角色有更豐富多變的表現空間。在長靴貓故事中，磨坊主人的小兒子漢斯，在哥哥分家產時「被分到」一隻貓，說穿了就是什麼也沒分到，然而等到故事展開之後，這隻貓的本事超越了任何人，也超越了讀者的想像。試想，如果這個角色不是貓，而是一個「僕人」，那麼就算這個僕人本領多高強，也難以製造出強烈的戲劇反差感和驚喜感。

再者，這個貓的角色，無論如何才華洋溢，都不至於威脅到主人漢斯的地位。所以我們看到，儘管故事通篇都是長靴貓在大顯身手，但國王只會欣賞卡力拔伯爵（＝漢斯），公主也只會愛上卡力拔伯爵，而最後跟公主結婚的，也是卡力拔伯爵。

可以說，在這個故事裡，長靴貓就是一個「成就他人」的角色，這樣的角色在神話、童話、寓言、英雄故事中並不少見，在現代生活中更是普遍：秘書、公關、特助、幕僚、左右手、賢內助……只要我們願意把照向成就者的聚光燈往他（她）們四周一掃射，必定可以瞥見「長靴貓」的身影。那麼，長靴貓如何成就他人？


長靴貓的第一個本事：設定目標

看似無用的貓（連名字都沒有！），一開口跟主人漢斯說話時，想必故事裡的漢斯和故事外的讀者，都瞪大了眼睛驚呆了。但是，會說話只是角色的設定，還算不上「本事」。這隻貓所展現的第一個本事，我認為是他從一開始就已經想好了要怎麼「輔佐」主人——我們看到他添購了長靴、打獵背袋、布口袋這些道具，這意味著他已經把行動的計劃都想好了（一開始沒人知情），而他所設定的目標（也沒人知情），就是讓漢斯當上駙馬爺！

如果故事一開始就明白指出這個終極目標，會讓人覺得遙不可及，也失去了故事的趣味，然而縱觀長靴貓所做的一切，我們會發現都是在朝這個目標逼近——目標的中間點，就是將漢斯塑造為「卡力拔伯爵」。只不過，做法並不是幫漢斯添購伯爵的衣裝那麼簡單，而是以伯爵之名，致贈獵物給國王，而且拒絕接受賞金，展現身為伯爵的慷慨。然後製造出「伯爵擁有城堡與大片土地」的華麗印象，讓國王另眼相看。對國王來說，與一介平民交往，甚至把女兒許配給對方，那是絕不可能的事，但如果對方有伯爵的身分，不可能就變成了可能。

長靴貓的目標夠遠大，不是讓漢斯有飯吃、有地方住而已，也不是幫漢斯去報復無情的哥哥們。儘管「成為駙馬」這個目標從來沒經過漢斯本人的同意，卻在長靴貓的強力執行之下，改變了漢斯的人生風景。


長靴貓的第二個本事：善於打造形象

應該不難看出，長靴貓深知門面和外表對人心的影響力。當他買了一雙長靴自己穿上，我們還覺得莫名其妙，後來才體會到，這是為了引人注目，創造一種識別感——原本不起眼的一隻貓，穿上了長靴之後，成了「伯爵的得力助手」，讓人忘也忘不了。

長靴貓在國王與公主面前，逐步營造有關漢斯的良好印象：他穿著帥氣的「長靴」，把獵物送進皇宮給國王進補，還特別強調這是「卡力拔伯爵」的心意，而且「不求任何回報」。他要求漢斯脫掉衣服去河裡游泳，讓隨後來到的國王看不到漢斯原本的窮酸樣。他更平白替漢斯創造出坐擁田地和城堡的印象，於是連全國最有錢的國王都不能不佩服有加。

或許有人會覺得國王很愚昧，居然被一隻貓耍得團團轉，但是其實這說明了，人是多麼容易被事物的表象所迷惑。一個人只要顏值高、身材好、裝扮得體、名車豪宅、說話充滿自信，或甚至只要跟某個名人合影拍張照，似乎就會瞬間提高在眾人心目中的好感度，不是嗎？這說起來很膚淺，卻是人類社會運作的現實，而長靴貓顯然把這個心理機制玩轉得淋漓盡致。


長靴貓的第三個本事：以小搏大

長靴貓並不是投資專家，卻能把一個窮小子「炒作」成駙馬爺，這算不算是以小搏大的成功案例呢？

這隻不尋常的貓，用漢斯手邊僅剩的錢，買來了三樣小道具。他穿上長靴，搖身一變成為人人眼中「卡力拔伯爵」最得力的助手。用打獵背袋和布口袋捕捉到的獵物，呈獻給國王，成為珍貴的補品，並獲取了難得的關注與好感。長靴貓要求農人向國王表示這廣大的土地都是卡力拔伯爵所有，以及從魔法師手中取得城堡，這過程幾乎是「零成本」！

零成本不代表沒價值。以小搏大的訣竅就在於，如何巧妙運用微小的價值，把它傳遞給最願意買帳的人，使這份價值數倍放大。


故事開始的地方

長靴貓的故事，基本上說的是磨坊主人的小兒子如何被哥哥們欺負，帶著一隻貓被趕出老家，眼看著就要過著潦倒的生活，卻因為這隻貓出聲説話而開始充滿了希望和契機。命運開始扭轉了，但漢斯憑什麼擁有這般的好運？

如果要強行猜測的話，我會認為漢斯是一個愛護動物的人。一直以來，或許就是漢斯在照顧著這隻貓，所以分家時哥哥們才會把貓分給他。有這個前提，接下來的情節，你可以說是貓在報恩，也可以說是漢斯的敦厚性格促成了好運的發生。

故事中我們看到漢斯幾乎什麼也沒做（只去河邊游了個泳），其實他最關鍵的作為就是「信任」——信任長靴貓的一切安排，並充分配合。你可以說他是「沒個性」，也可以說他有一種「領導者風範」，無論如何，他透過這份信任成就了自己。

雖然我們通常覺得人應該對自己的人生負責，命運應該由自己去創造，但是在很多情況下，命運的扭轉往往不是靠一己之力，反而常要憑藉團隊的合作，透過不同才能的互補而達成。有些人具備領導者的資質，有些人具備幕僚的本事，各展其才、各得其所才是最理想的。

話說回來，我很好奇，這隻懷有驚世長才的貓，為什麼會出現在一個顯然生意慘淡的磨坊主人的家裡？感覺這一段可以寫個「長靴貓前傳」之類的故事！有趣的是，這個不怎麼稱頭的故事場景，反而讓長靴貓得以大顯身手！

在人生中，如果我們將自己定義為漢斯的角色，我們能不能去信任身邊比我們更有才華的人，讓他們有機會來成就我們？如果我們認定自己屬於長靴貓的角色，我們能不能在一個可能也不是太稱頭的場景中，施展才華，展開一場充滿驚喜的人生冒險？

開創的勇氣，積累的毅力：讀Peter Thiel的《從0到1》

最近有個機會，把老子的《道德經》「再次」拿出來翻閱了一下。眾所週知，這部經典的篇幅並不長，僅有五千多字、八十一章，如果只收錄原文，大概印不成一本「書」——將全文頭尾相連，設定Word 12級字，大約六張A4紙就可以印完了。儘管《道德經》已經是馳名中外的經典，但如果要問有多少人讀了、有多少人讀懂了，我想能夠舉手的人應該還是相當少吧！

以我自己為例，好幾次試圖拜讀，都在第一章就敗下陣來。

道可道，非常道。名可名，非常名。
無，名天地之始；有，名萬物之母。 
故常無，欲以觀其妙；常有，欲以觀其徼。 
此兩者，同出而異名，同謂之玄。玄之又玄，眾妙之門。

就算前兩句可以勉強說自己懂了，撐到「玄之又玄，眾妙之門」，就會有一種「如果要混混地讀過去，是不是太對不起老子」的不安。於是我想，即便身為炎黃子孫，讀《道德經》還是不宜太認真，不妨改成「翻閱」的方式——試著隨意翻到某一頁，掃讀一下，其實很有機會瞥見熟悉的句子，例如「天地不仁，以萬物為芻狗。聖人不仁，以百姓為芻狗」「上善若水」「人法地，地法天，天法道，道法自然」「知人者智，自知者明」等。像這樣，四處都能看到眼熟的句子，至少可以提供慰藉，讓我們覺得自己離老子的世界沒有那麼遠。

跳著讀著，來到第四十二章，開頭的幾句相信大家也不陌生：「道生一，一生二，二生三，三生萬物」。哎，其實，讀文言文的難處，並不是我們完全猜不出句子的意思，而是如果沿用現代白話文書籍的閱讀方式來讀《道德經》，即便心中生出了理解，往往也是很粗淺的。以「道生一」這三個字來說，我們真的能理解它的意思嗎？「道是什麼」的問題就先跳過好了，但從無（或渾沌）到有的過程，究竟是怎麼樣的？這種抽象又深奧的問題，人們會敬而遠之也不奇怪。

不過，如果把從無到有的過程，放在商業世界中來理解，似乎就沒有那麼難懂了耶。


創業就是從無到有的過程

就在前幾個月，有一本談創業的商業書還滿受注目的，書名是昭示「從無到有」企圖心的《從0到1：開啓商業與未來的秘密》（簡體版書名，原文為Zero to One，繁體中文版鏈接）。談創業的書，好像常常不只是有意創業的人在讀？原因是什麼我也不太清楚。不過讀完書後我發現，這本書倒是很適合用來詮釋商業世界的「道生一，一生二，二生三，三生萬物」。

本書作者彼得．蒂爾（Peter Thiel）是線上支付系統Paypal（貝寶）公司的共同創辦人，也是LinkedIn（領英）社群網站的投資者之一。剛好這兩個系統我都是使用者，所以有種親切感呢。這本書的緣起有點意思：作者曾在美國史丹佛大學教授一門創業課程，有一個學生把課堂講授的內容做成筆記分享到網路上，沒想到竟引發熱烈的迴響，於是就促成了此書的出版。

由書名可知，蒂爾先生特別強調從0到1的這個過程，因為他認為真正的創業是從無創造出有，而不是僅僅把1複製為N——有太多人在做著把1複製為N的生意了，作者認為這個世界更需要的是有人把0變成1，也就是開創前所未有的事業來造福社會、造福人群。為此，他認為必須善用科技。不過，要從0到1談何容易？好歹我們得先知道0到底是什麼，0在哪裡？


道生一的「秘密」

作者認為，0的存在是個「秘密」，而這世界上還有許多秘密等待發掘：「哪些有價值的公司還沒有人創建？每個正確回答都必定是個秘密：有些事很重要卻無人知曉，有些事困難卻可為。」（第128頁）創業者就是要相信商業世界有秘密的存在（而不是覺得「所有可以做的生意都有人做了啦」），相信探索秘密可以「發現常規之外的，近在眼前卻不為常人所見的商機。」（第139頁）

作者認為，「探索秘密的最佳處所就是無人關注的地方。」（第141頁）換句話說，在人們習以為常而不加注意的地方，在人們感到有困難和障礙卻不相信有辦法改變的地方，就是秘密可能隱藏之處，也是商機所在。

所以，0在哪裡？這是創業者最需要靠自己或自己的團隊去解答的秘密。一旦找到「道生一」的秘密，從某個商機中開創了事業，就得設法讓它成長茁壯，也就是「一生二，二生三」，而此時最重要的原則就是「不要競爭」。


一生二，二生三的「壟斷」

作者提醒，企業能創造價值還不夠，還必須能掌握住自己創造的價值。畢竟，商場上太容易出現競爭了，如果你公司的產品或服務，與另外十家公司差不多，那麼白熱化的競爭很可能導致你根本無利可圖。

這個觀念或許違反直覺：企業之所以能成功，有更多是來自壟斷，而不是來自競爭。記得股神華倫．巴菲特也說過，他心目中值得投資的企業要有「獨特的競爭優勢」。什麼是獨特的競爭優勢？「競爭」這個詞在此造成了誤導，其實獨特的優勢來自「不必競爭的壟斷地位」。

書中提到，包括Google在內的許多成功企業，都是默默地在某個商業領域占據壟斷的地位，但是「不．可．說」，因為一旦說破了，不僅容易引來競爭者搶食大餅，還可能被政府當局盯上，以托拉斯之類的法律修理之。於是很有趣的現象是，占有壟斷地位的企業，往往會對外宣稱自己深受競爭所苦，反而那些身陷競爭的企業，常常誇稱自己具備獨特的優勢。（話說人是否也是這樣呢？）

「一個初創企業完美的目標市場是特定的一小群人，而且幾乎沒有其他競爭者與你競爭。」（第073頁）找到一個有壟斷性質的市場，然後默默地從容坐大，作者認為這才是最理想的狀態。換句話說，建立了有壟斷性質的企業之後，還需要循序漸進發展市場，有紀律地逐步擴大。


三生萬物的「冪次法則」

很多人聽過80/20法則，聽過「複利是世界第八大奇蹟」，或許也聽過「馬太效應」：聖經馬太福音裡的這句「凡是有的，還要加給他，叫他有餘。凡沒有的，連他所有的，也要奪過來」。以上這幾個概念，都與「指數級增長」有關，也就是所謂的冪次法則（power law）。雖然大家都學過2的三次方是8、六次方是64，這種簡單的指數，但是對於冪次法則的效應和影響，我們其實很難在生活中有切身的感受。

然而作者卻用了一整章來闡釋，為什麼power law值得創業者、投資者以及一般人的重視。他說：「指數方程描述的是最不平均的分配。它完整定義了我們周圍的環境，而我們幾乎毫無察覺」「每個人都需要明確一件事，一件甚至是風險投資家也在努力去明確的事：我們所在的世界不是正常的世界，而是處於冪次法則之下。」（第112頁）

作者除了自己創業，也拿錢投資其他創業者開的公司。他從風險投資的經驗中發現，「成功基金的最佳投資所獲的回報要等於或超過其他所有投資對象的總和。」（第115-116頁）意思是，即便精挑細選了十家公司作為投資對象，到頭來，表現最好的那一家所創造的成果，可能遠大於另外九家的總和。因此，對投資者來說，必須看準最值得投資的公司，而且盡可能對其投資更多，才有機會獲取指數級的超額報酬。

冪次法則無所不在。作者提醒創業者，「一個創業者做的最大投資，就是花時間成立新公司」（第121頁），因此寶貴的時間應該花在最有機會成功的事業上。作者也對個人有明確的建議：「你應該將全部注意力放在你擅長的事情上，而且在這之前要先仔細想一想未來這件事情是否會變得很有價值。」（第122頁）

的確，人的生命有限，專長也有限，沒辦法嘗試一籃子的職業或開創一籃子的公司。時間該用在哪些地方？哪些專長應該著力培養？這沒有標準答案，但或許我們該努力去明確，冪次法則會如何影響我們的生活和工作，以及我們如何用冪次法則的角度來思考人生。

實現自己的從0到1

雖然世界上只有相對少數的人會在一生中開創新事業（姑且不論結果成功或失敗），但是我們每個人都必須在數以千千萬的人群中，設法確立自己的存在，而這個自我實現的過程，有一部分其實跟創業很像。想要實現自我，我們得找到自己的獨特競爭優勢。

回到《道德經》，我突然覺得，「道生一，一生二，二生三，三生萬物」這個過程好像在呼應冪次法則：從無到有，首先需要一段神秘的過程。而一旦「有」了之後，也不是馬上就能生成萬物，而是要先變成二（少數），再變成三（多數），然後再變成數不清的萬物（壟斷的大多數）。從三變成萬物，感覺有一種跳躍，或許這就是暗示著指數級增長的大爆發時刻？

《從0到1》這本書可讀性高，也是極少數我會讀兩次的書，還少有地在書中畫下重點以便日後可以「複習」。本書作者並不試圖裝厲害、裝高冷，而是把創業過程中幾個關乎成敗的要害點出來，侃侃而談。書中的觀念可以幫助我們「洗去」對競爭、對成功、對努力、對天份、對運氣、對時間的種種成見，讓我們有機會以「從0到1」的獨特角度重新思考：我們該如何存在。

本書結語：「我們當下的任務是找到創新的獨特方式，使得未來不僅僅與眾不同，而且更加美好，即從0到1。最重要的第一步是獨立思考。只有重新認識世界，如同古人第一眼看到這個世界一樣新奇，我們才能重構世界，守護未來。」（第260頁）

怎樣活，最夠本？：讀《做個一直被需要的人》

放眼職場，「工作狂」這個標籤似乎是愈來愈不受歡迎了。在當今的社會氛圍中，工作狂的定義我看差不多就等於「勞碌命」，也就是大富大貴的反義詞——人彷彿工蟻一般，在DNA的制約下無可救藥地奔忙著，不懂得享受，不懂得悠閒，不懂得情趣，嗯，八成還有交不到朋友、缺乏戀愛結婚對象等潛在「問題」。

一直想為「工作狂們」說句公道話，提供平衡的觀點，不過由於自己以前常被視為工作狂，好像由我來說任何辯駁的話都不免導致反效果？

幸運的是，最近讀了一本特別的書，得知有一位日本的工作狂老前輩，今年已經104歲（出書時為102歲）。由他來詮釋「工作的意義」，或許更有說服力？（日文版鏈結）

大時代，小人物

福井福太郎爺爺（以下簡稱福井先生）出生於1912年。還沒忘記中國近代史的人，或許立刻就能想到1911年是武昌起義，所謂辛亥革命的那一年，而1912 年正是中華民國元年。由此推想，福井先生可以說見證了百年來世事的動盪與變遷，包括滿清的覆滅、中華民國成立、兩次世界大戰、日本在亞洲掀起戰端、日本在戰敗後經濟飛躍成長、90年代泡沫經濟破滅、蘇聯解體等。

福井先生的人生，就在這歷史的背景之上，起伏跌宕歷經轉折：他大學念經濟系，在當時能念大學的人可以說是精英和幸運兒，不過卻因某個社會事件的爆發，他在畢業之際竟找不到工作。本想出國留學，卻因戰爭爆發，被徵召去打仗。長達九年的軍旅生涯後，他有幸保全性命歸來，卻因遠離學術圈太久，留學夢破碎。

退伍後的福井先生只得繼承父業，從事毛皮買賣的生意。生意做得不錯，卻不是他的志趣，只能說是養家餬口。到了四十九歲，年近半百之際，他年輕時期的一位好友，邀他到自己創立的證券公司幫忙，他沒想太多就答應了，從此卸下「老闆」身分，成為「上班族」，而這上班族一做就做到102歲。

若只看福井先生五十歲前的人生，會覺得跟大多數人沒什麼兩樣。他與眾不同的決定有兩個，一個是在五十歲時成為上班族，一路輔佐好友，自己也當上了公司的非執行董事。另一個則是，到了七十歲，同輩們都準備風光退休，他卻決定「繼續工作」。他請好友安排，讓他進入一家規模小、員工少的彩券經銷公司，在那裡工作至今。

兒子都退休了，他還在擠地鐵通勤上班

102歲，以定義來說已經是「人瑞」無誤，福井先生卻跟我們印象中的百歲人瑞不太一樣。他不是待在家裡深居簡出，以子孫滿堂為傲，以含飴弄孫為樂，或以身體病痛為苦，而是每個上班日都搭地鐵通勤去工作。

仔細了解福井先生的工作內容，其實只是在一家彩券經銷商當「顧問」，負責彩券的分類、確認張數和營收管理（會計）。儘管如此，他卻打算「只要身體能負荷，我會一直做下去」，而且要工作到做不動為止。

在這個世人皆以工作為必要之苦，能避則避的價值觀蔓延之際，福井先生的作為無疑是相當特別的，他的工作觀到底是什麼？


唯一勤行利眾生

讀完本書，我認為答案有兩個。

首先，對福井先生來說，繼承父業並未能帶給他成就感，他也認為自己的個性不適合當老闆。因此，當他有機會替那位他一直很佩服的好友工作，他感到前所未有的「被需要」的滿足感。

福井先生認為，人生在世，能夠「被需要」，能夠幫到別人，是最美好的事，這種滿足感遠勝過閒閒沒事的悠哉。另外，我認為福井先生是個很難得的能夠輕鬆放下身段的人——他能夠無掛礙地放下「老闆」身分，換上「上班族」身分，也能無掛礙地放下「非執行董事」身分，換上「顧問」身分，薪水變少也不在意。在他的眼中，「順勢而活」是再自然不過的，而且「工作沒有優劣之分，任何一種工作，只要社會需要它，就有它獨特的價值。」

另一個對福井先生工作觀有深遠影響的是，他在大學時期接觸到法國經濟學家西斯蒙第（Simonde de Sismondi）的「利他主義」概念。他自陳，「利他精神」成為他活到一百多歲的中心思想。西斯蒙第認為，資本主義追求經濟利益，卻往往因此執著於物質而忽略了人，使得勞動者在經濟發展的過程中遭到逼迫與剝削。他主張，雇主和勞動者應該是合作與平等的關係，貧窮的勞動者理應獲得最基本的人權和平等待遇。

這樣的利他角度，有別於資本主義典型的利己角度，而這一點，令福井先生深深認同。他大學的畢業論文，就是以經濟倫理學為題，研究西斯蒙第的思想，而他自己深受影響，終身奉行著利他的精神。


最夠本的活法：認真活，盡力活

活過一百歲，福井先生常被人問到「你認為人死後會變成什麼？」出乎意料地，他並沒有特定的宗教信仰，而且他認為人死後心靈會消失，只剩下軀體。換句話說，他並不認為有「靈魂永存」或「輪迴轉世」這種事，而是主張，當心靈消失、肉體腐朽，若個人的精神和價值觀還能傳給後世子孫，那才是生命最重要的價值。

這樣的觀點是滿特別的。書中提到，日本讀賣新聞2008年曾針對日本人的宗教觀進行調查，結果發現「不相信靈魂存在」的人只有0.9％。多數人傾向於相信人死後會投胎轉世，或是會去另一個世界，或是靈魂會留在墳墓裡。期待自己的不消失，當然是合理的心理需求，然而像福井先生這樣信仰「人生的價值」，把握每一分生命，認真而盡力地活，或許可以說是更務實？


我們為了什麼而工作？

每每讀到書籍或文章在討論「工作的意義」時，我的腦海中總會浮現兩幅圖畫，一幅是白領上班族在空蕩蕩的辦公室裡挑燈奮戰，一幅是農人在烈日炙烤的田地裡揮汗耕耘。我總忍不住想，白領上班族和農人，誰是工作狂，誰又是勞碌命呢？

這不是簡單的是非題。

現在的我會認為，工作的意義，不該用「勞動和休息的時間比例」來衡量，連用「自我實現的程度」來衡量我都認為太侷限了。從古至今，從農人、工匠、教師，到售貨員、會計、律師、清潔員，工作從來就不是也不該只是為了自己。每一個工作者的付出和不付出，不只影響自己（和家人）的存活，也影響著可見和不可見的他人。

我很認同福井先生共生利他的觀念：在追求滿足個人成就感的工作方式同時，也能使自己具備「被需要」的價值，因對他人有所貢獻而獲得滿滿的充實感。

這本理直氣壯倡導工作價值的書，書名是《做個一直被需要的人》。

「為了活下去，可以隨時改變自己的生存方式，但目標不能改變：發揮自己的價值，對社會作出貢獻。」——福井福太郎

新的一年如何成為說到做到的人？讀橫山信弘《絕對達成》

Time marches on. 時間總是如此飛速奔馳，轉眼2015年過完一個半月了。等到我們從農曆新年的歡樂中回過神來，就要迎接人間三月天了。這讓人有點心慌，畢竟2015年的工作目標和新年新希望才剛剛定下，怎麼已經要開始檢視成果了？

只要能感受時間的短促，就會認同「執行力」的重要。我不斷看到自己的執行力永遠有提升的空間，不斷看到自己有多麼頻繁地受到各種內在和外在狀況的影響而無法提振執行力，也因此，若有教人落實執行力的書，我就會想參考一下。

在書店偶然看到《絕對達成》這本書，是日本作家橫山信弘的著作，其訴求在於「只要改變自己的思考模式，就會覺得成功理所當然」，有沒有這麼神奇？

橫山自述沒有大學學歷，卻幸運地進入日立製造所工作。不過，儘管他自認充滿幹勁，卻始終做不出像樣的成績。揮之不去的挫敗感使他在35歲時貿然辭掉了工作，當時他的兒子才剛剛出生。

就在這種對未來缺乏自信和希望的茫然心境下，他進入了阿塔克斯銷售集團，這是一家稅務會計經營咨詢公司，他的主要業務是招攬需要咨詢服務的企業客戶。作者說，從此他的人生完全改變了。

或許有人會猜想，橫山在新公司遇到了貴人的提拔，不然就是找到了「天命」。其實都不是。讓他脫胎換骨的原因，是這家公司的風氣：「達成目標，理所當然。」


目標就是要達成的

在這家公司，達成業績目標是理所當然的（沒有人會去質疑或討價還價），而為了達成目標所要採取的行動，例如拜訪客戶、召開研討會，也都是理所當然的，不必質疑該不該做，或想不想做，或可不可能做得到，去做就是了。

咦，這聽起來好像沒什麼嘛！但是不妨比較一下，對於公司給的業績目標，通常是不是有人會抱怨「目標太高，難以達成」，有人會自行解讀「反正我只要盡力就好啦」。而若是最後目標沒達成，我們還可以「檢討」——歸咎給各式各樣的外在或內在因素。

把一件事視為理所當然，有點像是早上出門前一定會梳洗換裝。這個流程我們從不會質疑，甚至不需要思考就可以完成。

至於沒把一件事當成理所當然，則有點像是設定了早上六點鐘起床的鬧鐘，實際上卻總是賴床到七點了還沒起來。

要怎樣做，才能達到「六點起床，理所當然」的境界呢？或許有人會設定多個鬧鐘來叫醒自己。有人會跟家人打賭，沒準時起床就輸錢。有人則是準時起床了幾天後又破功，覺得自己真是糟透了。由此看來，要將目標（和行動）無痛苦地執行出來，達到「理所當然」的境界，還真是有難度！


從糾結煎熬，到行雲流水

目標本來就是要達成的——「理所當然化」涉及心態上的徹底改變，以及行動上的具體實踐。我認為本書最具價值的部分在於，作者將自己脫胎換骨的成功經驗，用NLP神經語言程序學進行分析，列出在朝向「理所當然化」的過程中，會經歷哪些瓶頸，又該怎麼克服。

讓我們再以「準時起床」為例（這是對筆者來說最難以理所當然化的目標之一），在達到理所當然化之前，會有幾個狀態：

1） 不知不為的不懂狀態：不知道賴床不好，也沒有任何改變的行動。
2）有知不為的「明白道理卻不能付諸行動」狀態：雖然知道賴床不好，卻無法付諸行動去改變。
3）有知有為的努力狀態：知道賴床不好，也很努力地設法改變。
4）不知有為的理所當然狀態：沒有任何壓力，自然而然準時起床。

要是達到了夢幻的第四階段，將不會覺得準時起床有壓力，也不需要刻意激發動力，而是自然而然就做到。（這，是不是太神奇啦?）當然，在此之前必須經歷第二和第三階段，這兩個坎。作者以親身經歷告知，要突破這兩個坎可不是容易的事，因為過程中我們的心智會發出很多「思考噪音」來干擾我們，試圖抗拒改變。


破解思考噪音

「思考噪音」是發自我們內在的聲音，也是一些試圖讓我們退縮放棄的理由和藉口。

在第二階段出現的思考噪音，往往是為了讓我們維持現狀，鞏固既有的成見。例如，有種思考噪音叫「沒有自信做不來」：有些人認為自己沒辦法去做某件事，是因為「自信不足」。對此，作者建議我們轉念：其實，人不是有了自信才能達成目標，而是達成目標之後，才建立了自信。

另一種思考噪音叫「沒有動力做不來」：無法行動的時候，我們很容易去找原因（＝藉口）：覺得「累」，覺得「心情不好」，覺得「提不起勁」等等。對此，作者建議我們轉念：不要去找「無法行動的原因」，也不要去找「沒動力的原因」。找出原因不會讓我們獲得動力，反而多了些不必行動的藉口。那怎麼辦？即使我們感覺「沒有動力、提不起勁」，也不必探究「為什麼」，只要按部就班把原先設定要做的事情做好就行了。

還有一種很常見的思考噪音叫「做這種工作有什麼意義」：質疑工作的意義或嫌工作瑣碎沒價值，只會使我們裹足不前。作者建議我們轉念：只有專心一意投入工作之後，才會理解工作的意義所在。

作者提醒，就算我們卡在第二階段，無法有所行動，也不要責怪自己或否定自己，因為這樣會帶來更多的思考噪音（我認為思考噪音是一種自我保護的機制，雖然長期而言它是具有破壞性的）。要對自己有耐心，不放棄地告訴自己「有一天我一定會去做」。要認同自己，耐心找到自己行動的節奏。


鎖定目標，度過煎熬期

一旦我們能夠展開行動，就進入了第三階段的努力狀態（恭喜！）。在這階段，我們已經能「起而行」了，不過這會是一種時時繃緊神經的折騰狀態，而且會因為看不到成果而備感壓力，然後，就會覺得時間好漫長，在看不見終點的情況下堅持是很難的，一定會感到心灰意冷想放棄。

作者鼓勵我們，要相信這種糾結的階段一定會有結束的一天。他指出，從努力狀態跨入理所當然狀態，快則半年，最長也不會超過8個月。只要能持續行動，撐過這段煎熬期，就可以守得雲開見月明。

作者還特別提醒，努力的過程中要同時與周圍的人建立信賴關係。他說，人們其實都在看你能否堅持下去。當你用行動證明自己是個說到做到、絕對達成目標的人，你就具備了某種權威性，而周圍就會有很多人願意來幫你。


執行力的最高境界

相信我們大多數人都有過這些體驗：達不到設定的目標、無法在某件事上成功、反覆陷入低潮、缺乏自信、感覺不被賞識、認為自己沒有好的機遇。其實，這其中有一大部分的原因都出在「執行力」。在需要堅持的時候，我們卻任由喧嘩的思考噪音搖撼意志，忽略或看輕了，大目標的達成其實來自多個小目標的積累，小目標的達成來自諸多小行動的具體實踐——這個道理，寫下來每個人看了都同意，但實際遭遇時，卻又是另一回事。

本書作者對於人性有夠深刻的洞察，因此能夠精準地針對妨礙行動的心理因素提出對治的解方。書中有不少使人改變心態、起而行動的實用方法，對於有心成為「說到做到，絕對達成」的人來說，是一本值得參考的書。

做你自己，有多難？：讀《小眾，其實不小》

前幾天在整理工作計畫的時候，赫然發覺已經六月底了——2014年已經過了一半啦。時間流逝得如此無聲且快速，有一種稍不留意就被拋在後頭的感覺，眼看著還有好些計畫處在停滯的狀態，有點心驚。

「打算去做某些事，卻一直因為習慣的牽制，遲遲未能展開新的行動，以至於始終沒有改變現狀。」這種情況，指的不單是我自己，也讓我想到最近讀的一本書：《小眾，其實不小：中間市場陷落，小眾消費崛起》（Niche: Why the Market No Longer Favours the Mainstream）。最近幾年，是否有愈來愈多企業都感到中間市場（＝所謂的大眾市場）的陷落或消失，而興起一股「誰偷走了我的消費者」的慨嘆與心驚？看這書中的案例，似乎仍有許多企業還沒摸著頭緒——還在試圖以操作大眾市場的手法去掌握小眾市場，而陷入苦戰之中。

小眾，看不見就捕捉不到

若試著回答「小眾到底是誰？」「小眾在哪裡？」「要怎樣接觸小眾，把產品服務賣給他們？」我們可能會感到有點難度。

「小眾」這詞讓人聯想到的，或許是「冷門」、「艱澀」，甚至有「怪咖」、「不合群」等印象，而「小眾趣味」四個字也不免帶有貶抑之意，似乎暗示著，不但小眾會讓商家很難賺到他們的錢，小眾也樂於各自帶開，與主流保持著一段不親切的距離。

這也難怪。目前為止我們生活周遭，主要還是被所謂的「大眾傳播媒體」覆蓋，打開電視、報紙、雜誌看到的多數報導以及廣告，走在街頭看到的各種廣告看板，篇幅愈長、尺寸愈大的，其訴求對象幾乎全是所謂的大眾。小眾並非不存在，其實小眾一直存在，甚至你我都是某（幾）個小眾的一員，但是在現今社會的資訊傳播架構中，小眾是沒什麼存在感的（然而情況已漸漸有所不同）。

如果感受不到小眾的存在，在銷售產品服務的過程中也感受不到小眾的消費力，那麼企業會忽視小眾市場，也不是沒道理的。在企業的行銷雷達中，小眾就如同可以直接剔除的不起眼的小雜訊。企業不想理會小眾沒關係，但是企業或許很容易存在一種認知，那就是以為「只要我願意、只要哪一天我聚焦在某個小眾市場，我就可以掌握它」。我覺得這種輕視對手的態度才是最致命的。等到那一天，你開始想要來追蹤雷達上的那幾個小雜訊，可能才會赫然驚呼，怎麼他們也跟馬航MH370一樣，已經不存在於你的雷達畫面中。


大眾、大眾，都到哪裡去了？

《小眾，其實不小》一書的作者詹姆斯．哈金（James Harkin）是來自英國的趨勢觀察者，他提供了不少精采有趣，卻也令人深思的案例，讓我們看到，一些企業因為業績連連下滑，又搞不清楚原本的大眾消費者去了哪裡，便病急亂投醫，使出各種因應策略，把狀況搞得愈來愈糟。

曾經，美國Gap是一家非常知名且深受歡迎的服飾品牌（Banana Republic也在它旗下），幾乎可以說是老少咸宜。可是現在，人們過Gap而不入，尤其年輕人更是熱烈投入Abercrombie & Fitch以及Hollister等新潮品牌的懷抱。

曾經，麥斯威爾是家喻戶曉的即溶咖啡品牌，有事沒事都要跟好朋友分享一杯。可是現在，跟好朋友喝咖啡好像都要去星巴克或是那種用咖啡豆現磨現煮的咖啡店才對味。

英國《經濟學人》雜誌從2000年到2009年底，發行量成長了近一倍，其讀者有五分之四來自英國以外的國家。反觀美國《時代》周刊，在同樣的這十年期間，發行量卻是下滑的。

為什麼？到底是什麼原因，造成某些品牌淪為眾人皆知、卻無人喜愛的品牌？又是什麼原因，某些品牌起初看似小眾趣味，卻能悄悄坐大，虜獲人心，後來甚至人氣攀升，直逼大眾品牌？

如果大家像我一樣，對於這兩個問題還沒辦法想透，或許可以從這本書中抽絲剝繭，好好玩味一番。藉由作者的敘述，我們可以更深入了解，那些供應大眾商品的企業是如何陷入苦戰，而其所採取的因應策略又如何使它們欲振乏力（其實這種案例也存在於我們身邊，只是我們身為老百姓，比較不會去注意那些開始過氣、無法引發熱情的品牌）。

看起來，當顧客流失，有兩個因應策略經常被這些企業所採用，那就是設法壓低產品成本以鞏固利潤，以及擴增產品線或修改產品以拉住更「廣」的大眾。

當顧客流失，銷售量下滑，砍成本可以保住利潤，這對有業績壓力的企業經營者來說，也許是最有把握也最容易施展的策略。但是，把產品品質降低了，顧客都不知道嗎？就算無人察覺，這砍成本的遊戲可以玩多久？對企業的長遠發展又有什麼影響？至於擴增產品線，或把產品修改得適合更廣的群眾，其風險就是讓企業品牌或產品面目變得更為模糊。不管是把一件商品變得比較沒個性，還是在商店裡賣更多雜七雜八的商品，會比較能挽回流失顧客的心或吸引新的顧客嗎？

以上兩種策略，似乎只能暫時穩住利潤，讓企業感覺自己有在因應，但是對於市場上消費型態的重要轉變，卻沒有展現更清楚深入的洞察。


不是大眾變了心，而是適合小眾的環境出現了

大眾型企業習慣以量制價、薄利多銷等經營方式，追求大量銷售一模一樣的產品到市場上，畢竟這樣是最省事、最具成本效益。然而，當市場上的產品和服務供應愈來愈多元，消費者的口味愈來愈挑剔；當國界的阻隔去除，消費者可以隨時上網搜尋千里之外各種新奇的東西、新竄紅的品牌、真正限量的商品，更可以立刻刷卡買下並等著商品快遞到家門口，那麼他們（也包括你）怎麼會甘願接受自家附近那些單一制式、平淡沒特色、質量普普的產品，即便它們價格實惠，即便它們是廠商強打強推的產品。

讀完全書我發現，本書的主要案例中居然沒有一家大眾型企業，在歷經中間市場陷落之後能夠真正改弦更張，成功挽回大眾市場或成功掌握小眾市場。是否大船真的難轉彎，只能像鐵達尼號，撞上命中注定的冰山？當企業太熟練於成本的操弄，也早已習慣將產品中冷門、艱澀、古怪的元素剔除，以排除消費者任何可能的抗拒，其實無形中也使自己喪失了掌握小眾市場很重要的兩種能力——我認為那就是對小眾市場的敏感度（即理解所謂的小眾趣味，開發適合小眾的商品，並制定相應的行銷策略），以及放下大眾，擁抱小眾的勇氣。

想要培養對小眾市場的敏感度，我們必須很接近這群小眾，甚至最好是他們其中的一員。如果你本來就是這群小眾的一員，那麼對你來說，了解這群人的想法、感覺、喜惡、呼吸的方式，都會容易得多。但如果你本來不屬於這群人，而你原有的價值觀又跟他們不太一樣（例如你比較重視成本效益，喜歡論斤買賣，而他們其實最想花錢買到好東西），那麼想要銷售產品或服務給這群人，對你來說就會比較吃力。

不過，儘管吃力，我認為只要願意學習和鑽研、跳下去泡得夠深夠久，終究是做得到的。但是說到改變心態，我認為反而比較有難度。因為習慣於工業生產大量製造思維的人，可能很難理解小眾的消費力為什麼足以成為一門好生意。除非企業原本的中間市場已經陷落到谷底，動搖經營的根本，否則實在很難讓人產生強烈的危機意識，以及改變的決心和勇氣。


小眾各玩各的時代，已經到來？

助長小眾市場的環境，主要就是網際網路。網際網路進入一般人的生活視野，已經有二十年左右的時間，也許不是每個人都喜歡虛擬的世界，但無可否認未來網際網路涉入日常生活的程度會愈來愈高。當每個人都可以自由透過網路尋索到自己感興趣的資訊，就沒有理由也沒有時間接受傳統大眾媒體餵養的資訊。在那樣的過程中，所謂的社群將會以有別於以往的方式連結在一起，在虛擬以及實體的世界，各自帶開，各玩各的，不斷激盪出意想不到的火花。

如果這裡頭蘊含著商機，企業當然不想被排除在外。那麼當小眾消費在崛起，到底誰能掌握這個市場？

關於這部分，有點遺憾的是，作者所提出的建議不多也不新，基本上大家可能都聽過。對於想要經營小眾市場的個人或企業，作者建議：要賣自己都熱愛的產品，才能吸引客人買單；要供應有特色、別人沒有的產品；不只賣產品，也要賣體驗；透過網路攬客，小眾也會變大眾；既然沒有大企業的包袱，就花時間慢慢做出好東西，讓人們看到你的努力。

遠見，總是比較難量產的，萬一預測得不對，還會遭到訕笑。不過還是說一下，如果以觀察市場、理解商業的角度來說，未來我會關注的是「有特色」：

1. 產品或服務有特色的企業
2. 經營者或經營理念有特色、有態度的企業
3. 懂得靈活運用網路工具的企業
4. 不自我設限、反應快速的企業
5. 跑得夠前面的企業

要具備所有的條件，好像也不是很容易？無論如何，這是我閱讀本書所獲取的心得。

定義工作，定義自己：讀大前研一《賺錢力》

不知道有沒有人跟我一樣，商業書讀得比較頻繁時，會覺得自己的思考好像也變得市儈，三句話不離「賺錢」、「成功」、「效率」、「管理」等等，彷彿商業邏輯成了地球上唯一的宗教教義。我也不想這樣，但就如同聯考考試科目決定了大多數考生用功的方向，生活在工商業社會的我們，也不能不在這套邏輯裡耳濡目染。

日本趨勢觀察家大前研一的新書《賺錢力》，某種程度上就帶給我這樣的掙扎。因為「賺錢力」這個書名實在太直接，彷彿作者（或是出版社編輯）已看穿我對賺錢和成功這類字眼之不具抵抗力，而毫不掩飾地以它為銷售的餌食。

好啦，你們贏了！

不過，雖然掏錢買了書，我也沒有輸，因為照例我從書中汲取了不少新知，也得以和原有的一些想法相互印證。


創造話題的歐吉桑

首先說一下，我覺得大前研一實在是一個天才（在此指涉正面意涵），主要理由是他很會創造話題。我沒有拜讀過他所有的書，但我記得他有不少著作，話題都在台灣掀起熱烈的討論，例如「看不見的大陸」「M型社會」「OFF學」「低IQ時代」「一個人的經濟」等等。我不清楚日本社會對大前研一的評價怎麼樣（只是猜測，敢於不假辭色批評政府和企業的人，可能不是太受歡迎），但是在台灣，他所創造的話題經常引起媒體跟著追，也有許多人搶著接他的口水，繼續衍生話題來探討台灣社會的現象。

或許這就是我掏錢買書的一個重要理由：我想看看久違的大前先生最近在關注什麼樣的趨勢（雖說「最近」，其實距離原文書籍出版也有快一年了吧）。

《賺錢力：影響你未來二十年的謀生關鍵》這整個書名都很俗氣，甚至有一點誤導。其實內容並非字面所言，教人如何賺取財富。作者要說的是，全球商業環境發生的重大變化（如企業IT化、機械人化與全球化發展等），已經衝擊到國家的發展、企業的存亡，以及個人的安身立命。他認為在這種時代，無論企業或個人都必須採取更開放、更積極的態度，找到自己的獨特競爭力（也就是賺錢力）。他認為每個人都要設法鍛鍊「自立謀生」的能力——這並不是指自立門戶創業，而是無論人在哪裡、在哪家公司工作，都有辦法生存得很好。

「無論世界怎麼變，我都能生存得很好。」要是能擁有這樣的自信，那真的太棒了。問題是，如何才能鍛鍊自立謀生的本事呢？大前研一指出，賺錢力來自「重新定義工作」。


非定型化工作中的競爭優勢

按照書中的定義，工作可分為「定型化工作」和「非定型化工作」兩大類。所謂的定型化工作就是那些制式化，按照一定步驟就可以完成的工作，這類工作原則上誰來做都行，也就是容易被取代；不但可以被其他人取代（本國人或外國人），甚至也可以被機器所取代。至於非定型化工作，往往牽涉到折衝協調、問題解決、重新建構等創發性的思維和作為，而這類工作就比較不容易被取代。

可想而知，自立謀生的本事必然包含非定型化工作的能力。若是有了這樣的能力，就不必擔心老闆認為你「可有可無」，不必擔心公司悄悄的把你的工作外包到大陸，也不必擔心Google新開發的某個應用程式會瞬間導致你的工作滅絕。

大前研一指出，能回答下面三個問題的人，代表你具備「可謀生」的能力：（第81頁）

1. 假設公司派你前往馬來西亞的工廠工作，請試著用英語向當地員工問候，並說明今後的工作方針。

2. 假設你被派駐海外，但有位重要的優秀外籍職員向你遞出辭呈，請說服他不要離職。

3. 美國的工廠必須關閉，請想辦法高價脫售給當地企業。

我的理解，第一個問題牽涉到良好的外語能力，以及溝通表達能力。而由於是派駐海外工作，其中也必然牽涉到對不同文化的理解和適應力。第二個問題牽涉到溝通協商以及談判能力。第三個問題則是與銷售力、談判力有關。

看起來，這些能力都是可以透過學習和鍛鍊而獲得的。作者提醒（威嚇？），現在二十幾歲的年輕人，「如果到了2030年仍無法練就妥善處理這些問題的能力，勢必難以在職場競爭中生存」。

2030年的就業市場有沒有那麼嚴峻？還是大前先生設定的標準特高？無論如何，我們可以從這三個問題當中提煉出提升自我競爭優勢的線索，參考其中所牽涉的非定型化工作能力，接下來，就只是要不要下決心去培養和鍛鍊的問題了。


國家也要擺脫對「定型化」的依賴

在廉價勞動力和機器都無法取代的工作中，隱含著獨特的競爭優勢——其實這對個人、企業和國家來說都具有啓發性。現在的時代，已經不是一個國家可以關起門來自己過日子就好；即便不想參與競爭，競爭也會偷渡入境。各國已經透過競爭，在爭取資源（石油、天然氣、原物料）、爭取人才（以移民政策吸引醫護人員、律師、基礎研究人才）、爭取市場（以自由貿易協定開拓市場）。在競爭的背景下，如果一國的主力產業沒有競爭力或正逐漸失去競爭力，那可就不太妙了。

例如美國曾是電腦產業的龍頭國家，後來卻因勞動成本上漲，而必須把製造外包給擁有廉價勞動力的國家。這種外包模式很有創意，也帶動了全球化，然而這種模式也讓許多國家必須面對殘酷的現實：一旦某個產業在國內失去成本競爭力，企業就只能選擇「出走」海外，造成國家GDP下降、失業率上升等等問題。

人可以移民去追求新生活，企業可以遷廠到海外另起爐灶，國家卻動不了。大前研一認為，此時國家求取生存的關鍵，就是催生新的產業，使經濟活化，不斷再生。

大前研一建議借鏡美國。美國經歷過產業外移、企業競爭力下滑等問題，但政府持續營造對新產業有利的環境，競爭力不足的產業就放手讓它們倒。國家持續鼓勵新興產業（有潛力但不保證一定成功），鼓勵只有小部分人做得來的創造和開發，這其實就如同個人在鍛鍊自己的非定型化工作能力。


敢於捨棄昨天成功的自己

「大破大立」、「豬羊變色」、「翻天覆地」，對於現今這個時代，怎麼形容都不為過。才二十年左右的時間，網際網路已經重新建構了人類社會的運作方式，而且影響還在持續擴散中。科技的發展，擴大了機器取代人力的幅度，對於「什麼才是機器無法取代的能力」，已經沒人敢斷言。二十年前的職種和產業，有些已經消失，而未來二十年，又是什麼樣的職種和產業會慘遭滅絕呢？一旦大風吹，吹的將是沒有準備的人，以及運氣不好的人。

想要具備無論身在何處都能生存得很好的「賺錢力」，感覺並不容易，不過至少我們不是完全沒頭緒。我們沒辦法操縱運氣，但可以盡己之力做些「準備」。我們可以盤點自己的能力和資源，提升可以提升的能力，聚攏可以聚攏的資源，設法在挑戰來臨時，擁有更多的選擇權。

除了前面三個問題所隱含的提示，作者還提供了另一個線索。他認為「有特色」很重要——那些具備特色又能不斷精進自己的人，若能找到「只有我能做的工作」（也就是難以被取代的位置），將有機會大幅超前同儕。

個人是如此，國家又何嘗不是呢？但願聰明的國家都能厚植本身的賺錢力，勇於捨棄不再賺錢的產業，用更積極的態度發展非定型的新興產業，找到屬於自己的特色，鞏固不可取代的位置。這樣，老百姓也就不必因為國內沒發展，而不得不背起行囊，選擇「出走」了。

有歌功頌德嫌疑的職場心得：教練課的場邊對話

去健身房上課的時候，教練E習慣在我各動作間隔休（喘）息的時候，找些話題來聊天。最近因為我們公司某部門要徵一個助理職，所以我隨口問教練，有沒有認識合適的親友可以介紹。

其實我不是隨便問的，因為某種程度上我相信教練E的眼光。教練E本身就是個優質的專業工作者。要表列的話，他還真有很多優點，不管是講解、示範動作，或是指導學員修正動作，都十足清晰明瞭，而且態度正向有禮，絕不會斥責學員不勤奮練習，或是暗諷學員肌力差（真的有些教練是這樣啊……）。除此之外，小地方他也不馬虎，固定會在上課前一天傳簡訊提醒學員，而且上課從不遲到。

這樣還不夠哦。

一般人可能以為健身房的教練都很厲害、體能都很好，例如我也曾誤以為教練E很會跑馬拉松，但實際上，教練並非全能運動員。甚至，有不少教練雖然平時也會出現在健身房裡作重量訓練，卻看不出誠乎中形於外的具說服力的體格。可是啊，教練E卻是身體力行，以幾近自虐的程度進行自我的鍛鍊。不必檢查六塊肌或人魚線（實情是我沒有這個權限），只要看他的手臂肌肉線條，就知道此人非等閒之輩（之前好像有提過，我曾聽見健身房的清潔阿姨在討論教練E的身材）。

這樣的教練，在要求學員做困難動作時，會比較有同理心，知道動作的困難點在哪裡，心理的障礙又在哪裡，而能夠對學員多所鼓勵。而身為學員，了解到教練自己也是這樣練出來的，在被虐待的時候也比較心服口服。

看到這裡，恐怕有人開始以為我崇拜肌肉男，Oh no no no，這一點務必澄清。其實教練E早就是人氣教練，也是個很低調的明星級教練，他近幾年教過的學員中，正有幾位是台面上還滿知名的藝人。藝人基本上也是屬於專業工作者，認真的藝人若要健身，可不會花錢找愛打混的教練來教。

八卦就說到這裡啦。回到助理的職缺話題。教練E問我，這個職位的薪水怎麼樣？老實說我並不知道，所以只好說，一定比22K多。只見教練E面有難色的說，那很少耶。

其實這是所有人都會有的反應，不管是求職者本人或是他們的親朋好友，似乎都會以薪水的數字來基本論斷一個工作的好壞或值不值得去應徵。我只好提醒教練E，敝公司可是有相當多行之有年的福利是受人艷羨也被媒體報導過的啊～～但更重要的是，我說，如果有機會進入一家好的公司，自己又能認真學習、積極進取求表現的話，不怕沒機會調升到更有發揮的職位、領取更優渥的薪資。這樣一說，教練似乎也認同。

全天下的千里馬，都希望遇到伯樂；而全天下的伯樂，也都希望找到千里馬。這兩件事應該不用懷疑。不過，或許有些馬會誤以為自己是千里馬，有些人會誤以為自己是伯樂？這兩件事也是有可能的。再者，千里馬或伯樂這幾個字可不會寫在馬或人的臉上，所以必須加以判斷以及細心體會。

我問教練E，對於剛入行的私人教練，大概要多久時間可以看出他（她）能不能有前途？說到這個，教練E倒是很有把握的說，快則三天，最長兩個月，他就可以看出一個新的教練能不能獨當一面。

三天的時間，一位健身房教練應該來不及把任何人的肌肉鍛練出成果來，那麼為什麼卻足以顯現出這位教練有沒有潛力呢？教練E說，其實就是看「態度」。

換做一般職場的新進員工，其實也並不需要太久的時間，就能夠判斷他們「可以勝任」、「值得期待」或是「看樣子不行」，不是嗎？

以前曾經在哪裡聽過這句話：「你對一件事情的態度，就是你對所有事情的態度。」我似乎從教練E的作為中印證了這個道理。

海上有女妖，陸上有強盜：健身房體驗第27週

時間逼近年底，又到了該檢討一年得失成敗的時刻了。想想，有點心虛，因為跟年初立定健身志向的信誓旦旦相比，如今揮之不去的，卻是一種鬼打牆般的困惑與無力感。

我知道不該這樣。任何目標，一旦訂定了之後，不都該奮力向前、愈挫愈勇，即使命運捉弄導致跌到谷底，也要使盡全力爬回來！……至少，勵志故事都是這樣寫的，電影也都是這樣演的。結局一定要happy，一定要勵志，不然觀眾會失望，演員也會演不下去啊～～

可是，經過了近一年起起伏伏的親身實證，我終於體會到人生的其中一個實況，那就是：牛頓運動定律裡那個一旦啟動就會恆常以等速無限前進的物體，在現實生活中是不存在的。

在之前的文章中已經提過，我鍛鍊身體的進度，受到一場歷時兩個月的感冒摧折。後來好不容易耐著性子重新振作起來，九月起又因接連兩次出國的行程，搞得體力不進反退（原來，旅遊的暴飲暴食與出差的勞心勞力，對身體都是很傷的）……這絕對不是當初立志接受教練指導、想要鍛造金剛不壞之身的決心所能夠預料得到的。（還是說，只有我自己太傻太天真？）

所以，必須承認：海上有女妖，陸上有強盜，空氣中有摩擦力；換句話說，阻礙不但難以避免，而且必然存在，甚至會以各種方式來發動襲擊～這不是我太悲觀，而是我之前過度樂觀，以為目標的達成無非是來自一點一滴努力的累積。但是看起來，直線成長的趨勢並不正常也並不存在，上下波動與震盪才是真實無欺的人生。

檢視成果，顯然目標並未達成，這部健身勵志電影拍得走樣。那麼下一步該怎麼辦？

這裡就是人生和電影不一樣的地方。電影拍壞了，演員可以繼續去演下一部；人生的目標未達成，只要還有一口氣在，還可以重來，再次努力看看。

也就是，明知有女妖、有強盜、有空氣阻力，明知體力衰退比維護容易，還是要立定志向，還是要力挽狂瀾，掛上笑容大步向前啊～

來感謝一下心想事不成

「心想事成」是我們許多人在祝福別人時會用上的話語，而我們自己，也總是渴望能夠凡事心想事成。不過，最近我聽到一種說法（或許並不新）：還好上天不讓人心想事成，因為如果每個人的起心動念都心想事成，那麼不只你的我的他的心願都會實現，不只各種好事會實現，所有狗屁倒灶的歹事也都會實現（先不管好事和歹事是否互相衝突矛盾），那樣的世界絕對不會比現在更美好。

但是話說回來，心想事不成的狀態畢竟沒人愛。想要在工作上有卓越的表現，偏偏努力完成的案子到後來沒有好成績；渴慕一個人，偏偏得不到同等的正面回應；甚至更簡單的，想要早點就寢以迎接隔日的重要挑戰，偏偏怎樣也睡不著。

在這種情況下，我們又能怎麼辦呢？

關於心想事不成，我有兩個建議。一是我們可能需要更多點耐心，因為起心動念到起而行到結果的呈現，其實往往有「時差」，也就是，工作上的努力，可能要累積到一定的程度才會顯現出成績。對一個人的渴慕，也許必須經過一定時間的考驗才能感動對方；而就寢時睡不著的人，通常最遲天亮之際就會迎接睡蟲的光臨……

第二個建議則是，或許我們該學會欣賞心想事不成的狀態。不管什麼事，即使挫折連連，心想事不成，人在過程中的真誠付出與奮鬥，卻是切切實實的，而正是這樣的切切實實，才會刻骨銘心、令人感動，不是嗎？職場上若順遂無礙，我們就不免得意忘形；情場上若順遂無礙，我們就不免忘了珍惜所有；人若可以永遠容易入眠，我們就會忘記睡眠的重要，開始糟蹋身體……

所以，當上天沒有即時回應我們的渴望和呼求，當我們沉溺在失望和憂傷當中，或許暫時的處方是多一點耐心，以及多一點欣賞過程的眼光。這樣，當日後獲得心想事成的體驗時，我們也會真的懂得珍惜了。

如果新書如新歡……

是否有不少人常感疑惑，不確定自己的興趣在哪裡，以致也不確定自己現在所主修的科系或所從事的工作，到底是不是自己的「天命」？

最近在某本書中讀到一種說法：對自己興趣何在有所懷疑的人，不妨回顧過去的人生，你每個月或每年花最多錢在什麼地方（當然是除了生活必要的食衣住行之外）？找出這個答案，裡面很可能就藏著你苦苦尋索的天命。

那本書的作者，在檢視之後發現自己花最多錢買的東西是「書」。後來他所選擇的職業和事業，也就圍繞著書而發展。例如他當過雜誌編輯、採訪記者，也在網路書店擔任編輯與採購，後來更成為商業書的專家，不但發行相關主題的電子報，也開始為作家量身打造品牌以及企劃新書。

這樣說起來，書籍似乎也是我最常購買的品項。平常外出吃飯、買衣服或各種用品時，一定會看價格，貴的東西都要考慮一番才下手，甚至以不買為基本原則。但是買書時就幾乎不會看價格（或許也是因為書的價格都有一定的區間），也不太計算折扣。或許因為家庭環境單純，沒機會養成別的興趣或嗜好，所以唯一堪稱喜歡做的事情就是買書和看書吧。

學生時代，每個人都會看一點書，對多數人來說，如果進入社會之後還會想讀某一本書，基本上都是期待該本書能帶給他們某種價值，例如傳達知識、滿足好奇心、激勵鼓舞，或是一種慰藉。

書籍能帶給人的情感慰藉，可能超乎我們的想像。閱讀看起來是一種孤獨的活動，但是藉由閱讀，我們往往得以和作者進行深層親密的接觸，不但接觸作者的思想，也接觸作者的感受。藉由作者的文字（或圖畫），我們往往也跟這個世界有了某種連結。舉個例，讀丹布朗的《達文西密碼》、讀張愛玲的《半生緣》、讀米蘭昆德拉的《生命中不可承受之輕》，我們不但受邀進入作家的創作世界，也經歷了一場獨特時空下的生命旅程。

每個作家都希望自己能創造出這種獨特的閱讀時空，而出版書的人（＝出版商）也希望能跟讀者搏感情，催生一本本觸動人心的作品。

澳洲的Hachette出版社製作了一部短片：With new books come new feelings（新書帶來新感受），特別用他們出版的書堆疊排字，表達每一本書都想觸動人心的創作意圖。

Imagine、rock、survive、fight、dark、heal、grow、cry、crave、hide、cuddle、fun……閱讀能帶來的感受（享受）這麼多，每一本書都如同一位新歡，莫怪眾多書蟲沉迷其中了。

（話說回來，能把一本本書像這樣搬來搬去，還樂此不疲，真的是要書蟲等級的人士才做得到啊……）

如何解讀不明確的訊號？

人際之間不時會發生誤會，每個人都該學習如何去面對。

其實，在誤會發生之前，往往人與人之間已經存在著隔閡。

遇過這種情況嗎？走在街頭，你看見一個你認識的人從遠處迎面走來，你友善地對她露出微笑，甚至還揮手打招呼。然而對方竟然連正眼都不瞧你一眼。當下你覺得很困惑也很窘。怎麼回事？雖然旁邊沒有人注意到這一幕，但是你感覺不舒服，甚至有點生氣。至於有多不舒服，就要看你如何解讀對方的行為。

或許，對方其實跟你不太熟，沒認出你來。
或許，對方一邊走路，一邊在想事情，所以沒看見你也沒聽見你。
或許，對方本來就是不太有禮貌的人。
或許，對方今天剛好沒戴眼鏡，看不清楚。
或許，對方不喜歡你，所以不想理你。


真正的原因，我們可能永遠不知道。不過，若把角色互調，有人來問你，昨天在街上有個人向你打招呼，為什麼你沒搭理？你覺得，你沒有回應的原因會是什麼？

可能你會說，你沒看見對方或沒認出對方。

這是人之常情。我們很容易認為自己的行為是無辜、無意的，但是卻很容易認為別人一定是存心、有意的。這是人類與生俱來的心理防衛機制。人在遭受心理上的威脅、感到不安全時，會設法讓自己遠離威脅的來源。如果某人的言行讓我們感受到威脅，我們就會自動武裝自己，啟動防衛的反應，包括認定對方是故意的、疏遠對方，甚至加以反擊。我們甚至不會想花太多心思去證實這個威脅是否為真，我們只是想確保自己的安全，維護自己的自尊。

我們每個人每天都會接收到許多像這樣不明確的訊號。例如，寫電子郵件給某人，但某人一直沒回信；打電話給某人，但某人沒回電；週末外出用餐，恰巧遇到一群同事在同一家餐廳聚餐，你心裡納悶為什麼他們沒有找你；公司突然更改了出勤的規定，開始要求員工上下班要打卡，令人懷疑公司是不是要對員工加強控管；週末時突然接到老闆的電話，接聽前一秒你猜測著老闆找你做什麼……

以上的情境，都包含著某種不確定的訊號，你通常都如何解讀呢？在這裡要討論的並不是猜對訊號的能力，而是當我們在解讀不明確訊號的時候，是否容易偏向負面，也就是把別人的動機或意圖解釋為故意、有惡意、有破壞性、負面的。

負面解讀別人的意圖，會引發我們對他人的負面情緒以及反應。例如，如果一直覺得某同事看我們不順眼，我們就容易在工作上形成先入為主的態度，於是可能比較不願意跟他們坦然相對，比較容易對對方產生敵意、猜忌或不信任，然後在共事時也就容易出現爭執和摩擦，造成惡性循環。

現今電視談話性節目常鼓勵大眾爆料，引導大眾把注意力放在揭弊，於是人們似乎也養成了一種習慣，那就是不輕易相信表象，傾向於懷疑別人的動機。揭弊本來是件好事，但凡是抱持懷疑的態度，卻會衍生出對不明確的訊號賦予負面解讀的傾向。

「看到一個影子，生了一個孩子」，這個俗語的意思就是捕風捉影。許多的謠言和八卦也都包含不明確的訊號，並在世人錯誤的解讀之下衍生出無盡的風波。

我們最好認清自己面對不明確訊號時的傾向為何。凡事質疑他人，採取負面解讀，最大的好處是讓我們保護自己，因為質疑本身就是一種防衛的舉動，讓我們的自尊得以處在安全狀態。但我們要思考的是負面解讀的結果。如果負面解讀的結果是讓我們與他人愈來愈疏離、敵意加深、難以成事、互相爭鬥，那真的能帶給我們安全感嗎？

知名的《秘密》一書把心想事成的道理說得很透徹，許多人都已經能接受正面思考的好處。現實生活中，我們還可以把這個道理擴大一點。不只想像自己已經是富翁、想像自己已經有了美好的感情關係，想像自己過著幸福自由的生活，也要想像自己可以將所有看起來不具善意的訊號，轉化為正面或至少中性的訊息，然後在思慮完整、澄清或證實對方意圖之後，才給出適當的回應。

健身房體驗第15週

經過近兩個月被感冒惡整之後，最近終於回復到接近痊癒的狀態，可以開始過新的生活了。原本被病痛搞得心灰意冷的情緒，也慢慢地恢復過來。

於是，在健身房的鍛鍊以穩健的節奏持續進行著，而這星期，教練聽說我感冒剛剛才好，一副難以置信的驚訝模樣。他說這是他聽過感冒最久的案例。看吧，我也能做出令健身教練佩服的事情啊……

在這段時間裡，除了自己鼓勵自己，以及繼續被同學和教練督促之外，其實我還從知識中獲得了一些力量。我在某一本書中讀到有關運動科學的研究發現，了解到身體其實會「騙人」。

不知是否有人跟我一樣好奇，為什麼有些人似乎完全沒有「運動細胞」，但有些人卻又能夠跑完馬拉松全程、參加鐵人三項（跑步、游泳、騎自行車），甚至還可以跑所謂的超馬（100公里馬拉松）。難道，人生下來就是那麼不平等，體能狀況可以差如此多嗎？以我自己來說，也不算沒有運動細胞，但為什麼跑步不到10分鐘就覺得腳快癱掉？仰臥起坐做個20下就覺得腹肌快要斷裂？伏地挺身做個十幾下就覺得手不是自己的（只有疼痛是自己的）？這真的是體能的限制，還是純粹自己的意志力不夠？

或許兩者都不是。我在書中讀到一種說法，該說法主張身體的感覺其實會矇騙我們，讓我們覺得自己真的好累，覺得體能的消耗已經到達了極限，必須馬上停下來休息才行，甚至還會認定如果不休息，身體將可能受傷或累癱。當我們停下來休息，身體才能停止消耗能量、身體所遭受到的壓力也才能解除。然而，這並不代表此時我們真的已經瀕臨體能的極限。

其實，根據科學研究的結果，只要我們重新整頓思緒，要求自己（的身體）繼續運動，身體還是可以做得到（儘管疼痛也仍然會持續）。雖然身體的出發點是為我們好，但是若我們因此就頻頻停下來休息，恐怕體能也無法進一步提升。

覺得精疲力竭，或是感受到瀕臨極限的疼痛，這種經驗，相信每個從事運動的人都會有。我的跑步精神領袖、作家村上春樹，是用「痛是難免的，苦是甘願的」這句話來激勵自己繼續向前。這句話對我來說倒是沒什麼效果，現在每次遇到想放棄休息時，我會告訴自己：「這個疼痛或疲憊的感覺是騙人的。我可以繼續跑（做）下去沒問題。」而事實上也是如此。只要試著告訴自己「再跑3分鐘」、「再撐幾下」，往往就會突破那個體能極限的幻覺。

當然，這也不代表我可以去報名參加馬拉松了。只不過，像這樣多撐個幾下，就足夠讓自己破解身體的幻覺，排除心理的障礙，有繼續向前邁進的力量。

這，換做人生的其他面向，好像也一樣？

職場無正義？：忍氣吞聲是必修課

「忍氣吞聲」聽起來很落伍耶！現在還有人推崇職場阿信嗎？錢少事多的工作為什麼不能推掉？被人欺負或占便宜的時候，為什麼不能反擊？……

即使現在很流行談情緒管理、談EQ，但是說到在職場上受氣的經驗，相信每個人都有一大堆苦水。只不過，在職場上待久了不免會發現，忍氣吞聲還真是情緒管理的一大課題。

試想，如果在你目前任職的公司裡，有你看不慣的人，或是有看不慣你的人，你是否常會因此情緒上受影響、工作上受影響？

試想，在你曾經任職過的公司，你最後離職的原因，是否也多少與人的因素有關？

公司是由人所組成的，有人的地方就會有情緒的交互激盪，而且老實說，真正個性成熟的人並不是那麼多，每個人幾乎都有「按鈕」，觸碰到那個按鈕，就會引爆每個人身上不成熟的情緒。情緒衝突的狀況其實有很多種，這次就來談，讓人生氣受辱的狀況。

人會生氣或感到受辱，往往是因為自尊心受到威脅。在職場上，無論是讓你戒慎恐懼的公司老闆、你覺得無足輕重的總機人員，還是你自己，每個人都想受到尊重。如果一個人感覺自己不受尊重，就有可能反擊，包括暗地報復或公開宣戰。

舉個例子，甲同事受主管指示，要針對某個專案，召開跨部門小組進行討論。甲同事先透過電子郵件進行連繫，但是因為「疏忽」，沒有把會議通知寄給應該參與的乙同事。

開會那天，乙同事剛好有事不在辦公室，但是由於時間緊迫，甲同事遂決定在沒有乙同事參與的情況下照原定計畫開會，並且在會議中做出決議，分配好各部門要進行的事項。

如果你有職場經驗，一定知道，當乙同事事後得知專案小組在未知會他的情況下開會而且還做成決議，會有什麼樣的反應。

在這種情況下，乙同事會感到不受尊重是很正常的。他有可能一狀告到主管那邊去，要求推翻原來的決議，重新召開會議討論。若是無法推翻原議，他也可能採取消極抵抗，不配合決議的事項。別忘了，這項專案很緊急，沒有時間重新開會討論。跨部門的專案本來就比較具有挑戰性，時間上也常常比較緊迫，再加上這個溝通上的疏失，專案的進行就更是障礙重重。

如果你是甲，你會怎麼辦？
如果你是乙，你又會怎麼辦？
如果你是主管，又該怎麼辦？

「尊重」還真是一門不小的功課。過去當學生時，我們不常被師長尊重，所以沒有機會好好養成尊重他人的習慣，不但不懂得如何在應對進退之間尊重他人，當自己不受尊重時，還會因為不懂溝通因應，而以不太恰當的方式反擊。

進入社會之後，這門沒機會修好的課，重新來到我們的面前。有時候我們會像甲一樣，做出令他人不爽、受傷的事；有時候我們會像乙一樣，感受到被忽略、被「不當一回事」。情緒出來了，不發洩不行；事情做不好，最後往往都是人的問題。

不管甲同事是故意，還是真的疏忽，使乙同事自尊心受損之後，通常很難用「一場誤會」、「請見諒」幾句話來彌補。甲必須有夠誠意的改善或補救措施。那麼乙呢？乙該忍氣吞聲嗎？

說真的，當自尊心受到威脅或傷害時，要忍氣吞聲真的很難，而且忍氣吞聲感覺上是懦弱、示弱的行為。但這裡的答案確實是：沒錯。你的反應可以視情況而調整，但原則上就是要以和為貴。換句話說，忍氣吞聲。

職場跟學校、家庭很不一樣的一個地方在於，職場不是讓人耍脾氣的地方。來這裡是要把工作做好的。過於激烈的情緒、過於負面的情緒，基本上在職場上是不受歡迎的。即便你有很正當的理由生氣，還是得把這份情緒調節到「微慍」的程度：大火變小火，小火變微火。

一定有人會問：當自己理直的時候為什麼不能氣壯？

最能說服你忍住的方式，就是親身經歷幾次後果。

在職場上，遇到這種狀況，過於激烈的情緒往往會模糊焦點。沒錯，據理力爭、一發怨氣的人，是可以爭到一次的公道，爭到對方的道歉，但是說真的，公道為何，相信大家早就了然於心了，實在不需要去爭。試想，當甲同事跟其他人說「別管乙了，我們先開會吧」時，難道大家沒意識到這樣做有欠妥當嗎？在那一刻，其實大家都知道。如果對方理虧，你大怒，然後他道歉，主管安撫你，這樣反而是便宜對方了。更甚者，如果你硬要爭公道，還會給人留下氣量狹小的印象，非常不值得。

那麼，該怎麼做會比較好呢？

基本原則是先把你的火關小。莫讓過於激烈的情緒反應，擾亂了處理事情的思緒。但是也不需要完全把火關掉，畢竟過於寬容等於縱容。你可以利用微慍的火力，向對方或向主管提出抗議。原則是保持冷靜，把球丟給對方，讓對方提出個解釋。當你冷靜地等對方解釋，反而會令對方很緊張。或許對方真的是疏忽，那麼你就可以展現度量，在對方表達歉意時，回應以寬恕和諒解。如果對方不只是疏忽，你也可以讓事情的真實情況攤開來，讓主管們看見，這不但有助於釐清責任歸屬，也讓人留下你為大局著想的印象。

有些人會覺得這樣的處理方式不夠暢快，而且火大的時候也不見得說忍就忍得住。好吧，實務上，往往是要透過嘗試錯誤來學習的，所以或許我們都是要經過幾次的大火燒燙傷之後，才會慢慢學會這微慍的藝術。

健身房體驗第11.5週

這篇文章不知道算不算假心得，因為我要談的是「不去健身房」的體驗。

前陣子因為感冒的關係，跟教練調了課。本以為之後就能恢復正常，沒想到病情起起伏伏，一副就是揮之不去的態勢。無奈之下，只好自行宣布停班停練。因此這11.5週指的就是take a break的中斷時間。

停止運動和練習的感覺，其實是相當沮喪的。因為過去十週多的日子以來，好不容易覺得自己的體力有所增強，肌力也在進步，甚至姿勢的矯正似乎也看得出來有一點進步，還以為自己已經「變強」了，可是一次病痛隨便的襲擊，竟然就把人打回原形……赫然發現原來我還是屬於弱的那一邊。

這打擊可說是雙重的。一方面覺得，練得死去活來，結果還不是一樣弱。什麼免疫力和抵抗力，好像與我無關似的。另一方面，因病無法去運動，就只能眼睜睜地面對體力與肌力「倒退嚕」的殘酷現實。這簡直就像剛剛砌好了一座有點像樣的沙堡，正打算來給它精雕細琢一番，結果一陣海浪不由分說地捲上來胡鬧兩下……興致沒了，還超不爽，甚至連生氣的對象應該是誰都不知道。

生命中最折磨人的，無非就是當你真的很想做某件事，可偏偏就是不能去做，即便那限制可能只是暫時的。

於是只好繼續來作那有關「投降」的功課。除了按時嗑下醫生給的藥，也說服自己不再預設感冒一定多久會好的立場。不記得是不是財經界名人巴菲特說過的，股票不知道你擁有它，所以對它懷抱感情（股價高捨不得賣；股價低生氣跺腳）是無意義的。現在我要說，疾病也不知道你擁有它，所以最好也不要對它懷抱任何無意義的情緒。股票該脫手的時候，不要執著就能自然手放開。或許病痛也是類似的道理？

要不然，也可以參考老子的哲學，強和弱畢竟只是相對的概念，動和靜更不是絕對的概念。放棄對身體的控制欲，自然的規律才有機會接手。

我該吃藥了。

說白了，諉過是人的本能

沒有人是不會犯錯的。人在職場上，更不可能從不犯錯。當你犯錯的時候，會怎麼面對？當別人犯錯，牽連到你時，你又會有什麼反應？

面對錯誤的態度和技巧，其實很重要，因為這樣的狀況遲早會發生在你我的身上，而我們都需要知道，如何把這種破壞性的狀況翻轉為建設性。雖然以前在學校，老師有教我們要遵守仁義道德，也告誡我們，犯了錯就得誠實招認、接受處罰，不過實際上，大多數人面對錯誤時的第一反應，似乎還是掩飾和推諉比較多。原因很簡單，沒有人想被處罰！

人在遇到被指責的情境，下意識會很想逃開、很想辯解，很想要解除那種自尊被威脅的壓力，所以犯錯之後會有一種本能想要否認，想要掩飾。這就是為什麼我們常在媒體上看到一些名人，明明後來證實真的有做錯一些事，但第一時間遭質問時，總會說謊或辯解。而社會新聞中，嫌犯被記者詢問時，也常講出一些可笑的犯案理由。

推諉過失是一種反射動作，一種接近本能的行為，這是我們必須理解的基本人性。下次再看到有名人外遇被跟拍而曝光的新聞，而當事人又矢口否認時，或許我們不必認定這位名人很惡質（雖然說謊終究不對），而是能夠了解諉過的人性面，畢竟再有名的人也是人。

不過，就算諉過是一種本能，並不表示它可以被接受，也不表示它能真的掩蓋過失或消除問題。否認自己的過失（＝說謊），一旦被揭穿了，還是要面對後果。推諉自己的過失，或許可以減輕遭處罰的幅度，但是絕對無法完全消除衝突，也常常會有後遺症。

以職場來說，諉過就是很常見的現象。

職場上的工作往往是環環相扣，當錯誤發生的時候，不一定能判斷單一的責任歸屬，此時就很可能會陷入互相指責和諉過的情況。例如我們會看到，無過失或遭受損害的人會發出強烈的抗議，被認為有過失的人則拚命澄清自己的權責或苦衷，而跟那個過失者同部門的人則有意或無意地想要撇清……反正，每個人都啟動了自我防衛的機制了。

由於我們在學校接受過仁義道德的教育，習慣了是非分明的邏輯，所以到了職場上，第一次看到有人諉過並開脫責任的情況，往往會覺得很震驚，難以接受，覺得正義未得伸張怎麼行……嗯，如果沒有盡早體認到「諉過是人的本能」這件事，我們有可能會一直覺得無法適應職場生活，也不會開始學習去因應這樣的現實。

本文並非要重申仁義道德的重要性，也不是要教大家如何耍心機、搞厚黑學，而是要說明在職場上，過失發生之後，通常是怎麼處理的。

在職場上，如果業務過失是發生在某個部門的某同事，通常會是由整個部門概括承受，而且是由主管出面扛下責任。同部門之內或許會追究各自的責任歸屬，但是對外必須一體承擔。

仔細觀察應會注意到，每次公司裡有人辦事突槌時，出面扛責的會是主管。你可以說當主管很衰，但某種程度上當主管的條件之一就是要有扛責任的肩膀。

管理階層的宿命就是扛責任。有時候，過錯的大小並不是那麼重要，損失的大小也不一定是最關鍵，關鍵在於，誰出來承擔責任（道歉、承認過失、承受抱怨、下台），誰出面解決問題、清理爛攤子（面對媒體、提出解決方案），讓團隊在過錯之後可以繼續向前進。

俗話說：「各人造業各人擔。」職場上卻是：「各人造業主管擔。」小員工可以慶幸，天塌下來有主管頂著，身為主管的人卻要主動去擋子彈。不過主管們也別太哀怨，因為天底下還真的沒什麼過不了的關：今天遇到的鳥事，一年後幾乎都忘了，即使沒忘，也會發現已經沒那麼重要了。

面對過錯時，認錯往往比爭論誰的過錯多，來得省時省力省口水。當你勇於承擔（包括自己的錯誤以及不是自己錯誤的部分），可以化解掉許多負面的情緒，讓眾人快一點將焦點放在解決或彌補錯誤的建設性行動上。其實，無論你是否身為主管，如果你能展現充分的誠意，並能提出完善的解決方案，反而會讓自己在眾人以及主管的心目中留下勇於任事的好印象。這會讓你從錯誤疏失的爛泥中解脫而出，意外為自己加分。話說，勇於任事，其實正是領導力的一部分。

在職場上如果看到有員工遇事撇清責任，不願多一點承擔，甚至自己惹了麻煩之後不痛不癢，等著主管出面去滅火，就大概可以判斷此人具有「小咖心態」。有小咖心態的人很慶幸自己不用站出去面對問題，但這樣的人將永遠是小咖。就算哪天這樣的人不小心被提升為主管，也遲早會因為諉過的行為而與屬下、同事或上司處不好。

我們自己可以改變面對錯誤的態度，但是遇到諉過的人，又該怎麼辦呢？

如果對方是你可以提出建言的人，或許你可以引導他們，鼓勵他們做出更負責任的行為。練習挑戰自己的諉過本能，硬著頭皮迎向他人的指責、攻擊、情緒發洩，才有機會練習承擔。但如果你沒辦法建議對方改掉諉過的行為，那麼我覺得就只好冷眼觀察吧。而且以後跟對方合作，要留心對方再出現諉過的模式。

歷史上，除了砍倒櫻桃樹的華盛頓，似乎沒有什麼人因為勇於認錯而受到肯定。這或許就是為什麼，很少人體會勇於任事的好處和重要性，只注意到道歉認錯時的困窘，因此遇到出狀況時誰都想逃之夭夭。孔子教我們不爭功、不諉過，想到光是不諉過這件事，就是一門很不容易修好的功課，真覺得孔子很懂人性（的弱點）！

健身房體驗第十週

時光飛逝，就在我國總統就職之後沒多久，西班牙發出紓困的呼救聲中，我在健身房的重量訓練課程也已堂堂邁向第十週了。

某種程度來說，重量訓練是一連串枯燥而具有機械性的健身作業。在實際參與之前，我從不認為自己會覺得這項作業「有趣」。實際參與之後，我更覺得這是一項同時考驗身體與心理耐力的作業。不過，也就是在這樣的過程中，人得以面對真實的自己。何謂真實的自己？真實的自己就是行動中的自己——是看你實際練就了多少、有沒有堅持到底，而不是聽你說了多少或想了多少。

然而，行動中的自己，倒也並不全然由自己掌握。舉例來說，大約兩星期之前，感冒病毒找上了我，同時考驗著我的身體和心理。

人在生病的時候，再硬朗也會變弱雞。為了這場感冒，我在家癱瘓了幾天，健身房也好幾天沒去。這也就算了，但我發現最打擊我的，是心理層面。

首先是無法接受，為什麼如此勤於鍛鍊身體，還是會被傳染感冒？我知道這樣想是有點任性，畢竟病毒的感染也是要看緣份，非人為所能掌控，但是心中依然滿是疑惑與不平。

其次，更令人難以接受的是，都已經去耳鼻喉科報到了四次，吃了十二天的藥，到現在還沒好。從一開始的扁桃腺發炎，轉為支氣管發炎，前兩天又回到扁桃腺發炎……真的很令人火大，唯一遺憾的是，不知道火大的對象應該是誰？

我盡量不把這種挫折感放得太大，雖然已經開始用荷歐波諾波諾回歸自性法進行清理，也考慮下個週末或許該去廟裡收收驚。看起來，人不但必須經常性地與自己的軟弱共處，藉由運動等積極的方式磨練自己，也要不時面對沒道理可講的疾病，任由不知哪裡來的病毒或細菌打亂生活的節奏。

所以，第十週的體驗便是，人在疾病面前，不能不有某種程度的臣服：多休息、多喝開水、按時嗑藥、懷抱有點樂觀又不敢太樂觀的心情，然後在最後的底線上，又要很清楚自己絕不可以因此投降……

跟主管過不去，沒道理

市面上有許多的管理書，都在教老闆如何管理員工、主管如何管理屬下，至於身為屬下的人該如何「事上」，好像比較少談到（談紓解壓力的書倒是不少）。接受上司的管理這件事，真的不需要學習嗎？或者說，屬下難道不需要「管理」跟上司的關係嗎？

如果順從是事上的唯一方式，那麼或許真的沒什麼好學習的，畢竟從小到大，從家庭到學校，我們早就知道怎樣叫做乖、怎樣叫做聽話，所以我們都知道聽話是怎麼一回事。大部分的主管也會覺得聽話的屬下比較好管理。

不過，現在跟以前不太一樣了。身為主管的，不見得希望屬下只會聽話，而身為員工的，如果只知乖乖聽話，下場好像也不會太好，例如會被批評是乖乖牌，或是在愈來愈激烈的職場競爭中，變成忍氣吞聲的吃虧者。

那麼，如果不想當聽話的乖乖牌，又該怎麼辦呢？這部分就沒有人教過我們了。這就是問題所在。不想乖的人，想要把自己的意見傳達給上司，但是不見得知道如何跟上司溝通比較好。

舉個例，當你不認同你主管的意見，又不打算乖乖照做，你會怎麼跟主管溝通？你知道用什麼方式跟「你的」主管溝通最有效嗎？面對面？寫e-mail？上簽呈？單刀直入還是委婉陳述？你有想過，怎樣的溝通方式，你的主管最有可能買帳嗎？例如，需不需要把第三人（更高主管或其他部門同事）拉進來，提高你說服主管的機率？你的主管會期望你透過軟性說服的方式跟他溝通，讓他保有權威者被尊重的感覺，還是會希望你能展現高度自信的決斷與折衝能力？跟你的主管溝通時，有哪些地雷是不能碰的？

這些問題，其實都不是不重要，可是我們在進入職場之前，卻幾乎沒有機會好好學習這種類型的溝通和表達。從小到大，我們生活在群體中，面對父母、面對手足、面對老師和同學，可是真的有人認真跟我們討論，怎樣領導和被領導嗎？在這方面，大部分都是放羊吃草。只有少數人有機會站上領導位置，磨練領導力，但大多數人沒有學習過怎樣被領導、怎樣乖乖聽話和不乖乖聽話。

管理是兩方面的事。可以有壞上司，也可以有壞屬下。壞上司有很多種，只要到上班族下班後的聚會場所側聽一下，很容易聽到一些人抱怨自己的上司有多糟糕。其實重點不在於這些人的上司到底有多糟糕，而是在於：批判上司到底有什麼實質的幫助？幾乎沒有任何幫助！可是似乎有不少人滿熱中這類批判的活動。尤其是當身為屬下的一群人聚在一塊兒，藉由批判同一個上司而感到相濡以沫的同仇敵愾之群體歸屬感。批判得愈尖銳，似乎情緒抒發得愈徹底，不過，唯一的效果好像也只有情緒上的抒發吧？

曾經有個人這樣批判他的上司：「如果要比在公司裡的人際關係，我絕對會贏他。」這樣一句話，充分顯示了說話者的自信，也顯示此人的人際關係應該很不錯。只不過，在職場環境中，人緣好壞並不是最重要的；在公司組織裡，主管的存在目的不是為了跟員工屬下交朋友，基層員工是否能接受主管的管理，遠比基層員工是否喜歡該主管來得更重要。換句話說，就算二選一，全公司有百分之八十的人都選擇不想跟該主管做朋友，也不代表任何意義：老闆選擇拔擢某人當主管，不會是因為那個人在公司內最受歡迎，而是因為那個人有成事能力。

在運作正常的企業裡，「鬧革命」是件奇怪的事，因為你要嘛就留下來，遵循這家企業的規矩，好好幹活、領薪水，要不就拍拍屁股走人，另擇良木而棲。那些在明處或暗處不尊重主管、甚至跟主管對抗的人，其實內心深處缺乏自信，不相信自己能以優異的績效表現獲得主管或公司的肯定，更無法以實力凌駕自己的主管，在企業內鬥中獲勝，所以乾脆當個製造困擾、卻又能每個月順利領薪水的破壞份子。

放眼職場，這樣的人，似乎從來都不缺？

健身房體驗第七週

哇，第七週，沒想到我真的撐過來了。眼看著重量訓練的日子就要滿兩個月了，真不可思議啊！可喜的是，我到目前為止都算是沒有偷懶，所以每週都有在進步的感覺。例如，對日常生活最顯著的影響就是，爬樓梯的時候變輕鬆了，甚至可以小跑步，搭捷運的時候，甚至可以帥氣地走樓梯也不覺吃力！

我想，我必須感謝我的教練以及我的同學。我的教練E先生相當專業，做事很有計畫，每次上課的前一天他都會傳簡訊提醒我。每次上課時，他會先設計好當週要鍛鍊的動作，並在一小時的課程之中進行完畢。對於新的動作，他會清楚講解要領，而且親自示範，然後要我實際操練看看。他會觀察我實際的狀況，再決定鍛鍊的份量輕重，也會指正我的動作。而且，無論我做得好或有點遜，他都是以正面的語言來激勵我。

除此之外，教練E先生還有一個小優點，就是他會知行合一地勤加自我鍛鍊，而不只是要求學員鍛鍊而已。記得幾週前的某一天，我曾在健身房裡偶然聽到有兩位歐巴桑在討論我教練，其中一位以驚呼的口氣說：「哇，他今天穿背心，我才發現他身材那麼好！」聽了連我都幫他感到驕傲，誠所謂「人在做，天在看」哪！

至於我的同學Y小姐，已經跟隨這位教練鍛鍊了近兩年，對於重量訓練可說是相當有心得。在某種程度上，她可以說是教練的教練。她當然沒有任何健身教練的認證，但是她會對教練下指導棋，要求這位教練給我加重訓練……我想基於專業，這位教練應該不會屈服於惡勢力，不過我的確觀察到，有時當我練的份量較重而撐不太下去時，教練的嘴角會自然浮現笑紋，而我讀得懂那個表情的意思，那叫做「幸災樂禍」。

Y小姐非常認真地監督我，有時去健身房沒看到我，還會打電話問我為什麼沒有去……放眼全台灣，有多少健身房學員能像我這樣幸運，不但擁有優秀的教練、魔鬼的教練教練，還有緊迫盯人的教練特助呢？在這種情況下，要偷懶還真困難！

在上課的過程中，有時會跟教練交流健身的心得。記得有一次，教練稱讚我，說我很有毅力，某些動作可以一口氣撐完30下。我想了兩秒，回他說，每次做到一半覺得快撐不下去時，就會在心裡告訴自己：「這不是我的身體，這不是我的身體…」這種試圖把疼痛隔離在外的思考法，好像是跟村上春樹學的（請參考他的跑步書）。教練對這個答案有點驚訝，他說當他覺得快撐不下去時，他會對自己說：「難道連這點小事都做不到嗎？……」看得出來，教練是個對自己挺嚴苛的人。

後來，我拿這個問題問Y小姐，同樣的情況下她會怎麼做？結果她有另外一招。她會跟自己說：「已經做完一半了，已經做完三分之二了……」咦，看起來好像我同學比較像正常人？

一路走來，深深感到身體的鍛鍊是一項「不進則退」的功課，有時候甚至也會想「這麼累到底是為什麼」，不過還好有教練和同學的激勵與指教，所以我想我很有機會堅持下去的～

有沒有閱讀習慣，反映你的「續航力」

從學校畢業、進入社會之後，許多人與書本漸行漸遠了。現代社會生活繁忙，沒時間讀書似乎是不得已的現象。既然我們每天都只有二十四小時可以運用，養成讀書習慣就意味著，當別人在跟朋友吃飯聊天、看連續劇、唱KTV、外出遊玩時，你可能正沉浸在書中的世界。閱讀，不但需要對書投入，還得減少一些社交與娛樂活動。你必須取捨。

許多人都是隨著離開校園愈久，閱讀的量和質漸次下降。一年買不到幾本書來讀的人多不勝數，而一旦閱讀量減少了，漸漸地也會變得不太能讀進較具深度的內容。

請注意，這裡所說的「閱讀」，不是看報紙、看雜誌、看漫畫那種閱讀，雖然閱讀這些讀物多少有收穫，但不可否認，休閒和消遣的成分居多。我指的閱讀是，花時間和心力去了解某種知識、某種觀點或某種趨勢……這需要費點力，進行思考。

有閱讀習慣的人，有點像是有運動習慣的人，經常性地在鍛鍊自己的「思考肌肉」，經常性地讓自己反覆進行理解和思考的練習，經常性地在探索與推敲知識、觀點或趨勢之間的關連。透過這個過程，就會鍛鍊出思考的深度和廣度。有鍛練思考和沒鍛練思考的人，經過一段時間，會顯現出差異。

或許可以說，重點其實在於鍛鍊思考、刺激思考，而不是閱讀的行為本身。因為可以鍛鍊思考的方式不限於閱讀，如果一個人經常性地透過網路上的資料在充實自己的知識和專業，或是經常性地參加研討會、教育訓練，增進自己在某個領域的知識和專業，那也會有鍛鍊思考的效果。只不過一般來說，有沒有閱讀習慣，是一個人有沒有在鍛練思考的很好指標。

在公司面試新進人員時，我一定會問對方，平常喜歡讀什麼書、最近讀了哪些書。我會試著從一個人閱讀的書當中，推知他們有沒有閱讀的習慣、有沒有在鍛鍊思考。在工作上，我要找的是有能力進行中、深度思考的人。

例如，如果一個人主要的閱讀內容只有漫畫，我會合理推測此人對較艱深的文字或知識是沒興趣的，甚至有可能無法掌握（漫畫愛好者或許比較擅長圖像思考）。又如果應徵者回答我，最喜歡的書是某一本好幾年前出版的書，那麼我也會合理懷疑，此人的閱讀習慣已經（開始）弱化了，因為這個人似乎很久沒閱讀啦！

在職場上工作，如果一個人很幸運地進入還算適合自己的行業，坐穩了位子，通常會開始覺得勝任愉快，然後或遲或早，會進入一個維持現狀的階段。此時，因為工作上游刃有餘，人不會感到有很迫切的需求要去鍛練自己的思考肌肉。不過，在所屬的業務領域中，漸漸地一定會有新的知識、趨勢或應用方式出現，但已經變成老鳥而選擇維持現狀的人，掌握這些新事物的意願和速度卻是愈來愈慢。

一開始落後一點點，還沒什麼感覺，就算沿用老方法辦事，還是可以把工作搞定。但總有那麼一天，維持現狀的態度已經妨礙到效率和創意，妨礙到部門甚至公司的發展。這時候，終於被迫update，開始想要找幾本書來讀，試圖填補跟不上社會脈動的空虛感。只不過，或許當今競爭激烈、淘汰快速的商場，不見得能給人充裕的時間跟上時代的腳步。

讀書是累的，要在工作之餘，用僅剩不多的空暇時間讀書，真的不容易。

書是昂貴的，一本書的價格大約200-300元，相當於一頓還不錯的簡餐。

如果沒有體認到閱讀的價值，沒有養成閱讀習慣，沒有感受到閱讀是一種享受，那麼我們很容易就會捨棄書本，去從事比較輕鬆快活的事。

不能否認，世界上有很多書讀了之後也看不出能派上什麼用場，博覽群籍的人也不見得一定成功。沒人能保證，閱讀一定可以讓人找到黃金屋或顏如玉。但如果你是個對自己職業生涯有所期許的人，如果你沒有鐵飯碗可以捧，如果你覺得自己的人生似乎正面臨瓶頸和停滯，不知道到底是哪裡出了問題，或許可以檢視一下自己是否還保有吸收新知的習慣（很可能進度已在落後了）。

想要與時俱進，一定程度的閱讀是少不了的。如果去觀察那些攀上企業高層且能持續呼風喚雨的人，一定會發現他們很用功，無論是在自己所屬的專業領域或一般領域，他們都在追求精進。他們會持之以恆地閱讀，藉由閱讀更新自己、壯大自己。無論是初出社會的年輕人，還是已成為社會中堅的中年人，都有機會透過這個閱讀的祕密，持續鍛鍊思考力，而且只要能設法跟自己的專業結合，靈活運用，一定能為人生找到柳暗花明又一村。