市面上有許多的管理書，都在教老闆如何管理員工、主管如何管理屬下，至於身為屬下的人該如何「事上」，好像比較少談到（談紓解壓力的書倒是不少）。接受上司的管理這件事，真的不需要學習嗎？或者說，屬下難道不需要「管理」跟上司的關係嗎？
如果順從是事上的唯一方式，那麼或許真的沒什麼好學習的，畢竟從小到大，從家庭到學校，我們早就知道怎樣叫做乖、怎樣叫做聽話，所以我們都知道聽話是怎麼一回事。大部分的主管也會覺得聽話的屬下比較好管理。
不過，現在跟以前不太一樣了。身為主管的，不見得希望屬下只會聽話，而身為員工的，如果只知乖乖聽話，下場好像也不會太好，例如會被批評是乖乖牌，或是在愈來愈激烈的職場競爭中，變成忍氣吞聲的吃虧者。
那麼，如果不想當聽話的乖乖牌，又該怎麼辦呢？這部分就沒有人教過我們了。這就是問題所在。不想乖的人，想要把自己的意見傳達給上司，但是不見得知道如何跟上司溝通比較好。
舉個例，當你不認同你主管的意見，又不打算乖乖照做，你會怎麼跟主管溝通？你知道用什麼方式跟「你的」主管溝通最有效嗎？面對面？寫e-mail？上簽呈？單刀直入還是委婉陳述？你有想過，怎樣的溝通方式，你的主管最有可能買帳嗎？例如，需不需要把第三人（更高主管或其他部門同事）拉進來，提高你說服主管的機率？你的主管會期望你透過軟性說服的方式跟他溝通，讓他保有權威者被尊重的感覺，還是會希望你能展現高度自信的決斷與折衝能力？跟你的主管溝通時，有哪些地雷是不能碰的？
這些問題，其實都不是不重要，可是我們在進入職場之前，卻幾乎沒有機會好好學習這種類型的溝通和表達。從小到大，我們生活在群體中，面對父母、面對手足、面對老師和同學，可是真的有人認真跟我們討論，怎樣領導和被領導嗎？在這方面，大部分都是放羊吃草。只有少數人有機會站上領導位置，磨練領導力，但大多數人沒有學習過怎樣被領導、怎樣乖乖聽話和不乖乖聽話。
管理是兩方面的事。可以有壞上司，也可以有壞屬下。壞上司有很多種，只要到上班族下班後的聚會場所側聽一下，很容易聽到一些人抱怨自己的上司有多糟糕。其實重點不在於這些人的上司到底有多糟糕，而是在於：批判上司到底有什麼實質的幫助？幾乎沒有任何幫助！可是似乎有不少人滿熱中這類批判的活動。尤其是當身為屬下的一群人聚在一塊兒，藉由批判同一個上司而感到相濡以沫的同仇敵愾之群體歸屬感。批判得愈尖銳，似乎情緒抒發得愈徹底，不過，唯一的效果好像也只有情緒上的抒發吧？
曾經有個人這樣批判他的上司：「如果要比在公司裡的人際關係，我絕對會贏他。」這樣一句話，充分顯示了說話者的自信，也顯示此人的人際關係應該很不錯。只不過，在職場環境中，人緣好壞並不是最重要的；在公司組織裡，主管的存在目的不是為了跟員工屬下交朋友，基層員工是否能接受主管的管理，遠比基層員工是否喜歡該主管來得更重要。換句話說，就算二選一，全公司有百分之八十的人都選擇不想跟該主管做朋友，也不代表任何意義：老闆選擇拔擢某人當主管，不會是因為那個人在公司內最受歡迎，而是因為那個人有成事能力。
在運作正常的企業裡，「鬧革命」是件奇怪的事，因為你要嘛就留下來，遵循這家企業的規矩，好好幹活、領薪水，要不就拍拍屁股走人，另擇良木而棲。那些在明處或暗處不尊重主管、甚至跟主管對抗的人，其實內心深處缺乏自信，不相信自己能以優異的績效表現獲得主管或公司的肯定，更無法以實力凌駕自己的主管，在企業內鬥中獲勝，所以乾脆當個製造困擾、卻又能每個月順利領薪水的破壞份子。
放眼職場，這樣的人，似乎從來都不缺？
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