前陣子在朋友的推薦之下申請了推特（Twitter，一種微網誌）的帳號，據說這是很好的資訊來源。不過由於一直沒時間好好研究或請教前輩，以致到目前為止還沒有上手，也不曾寫過任何推特發文（tweet）。不過令我驚訝的是，竟然陸續有幾個用戶follow我……真是受寵若驚啊。不過也不用大驚小怪，或許推特社會的規矩本來就是很不同的。
Buddy Media這家公司最近公布了一份研究報告，試圖找出寫推特最有效的策略。該報告名為Strategies for Effective Tweeting: A Statistical Review，在2011年12月11日至2012年2月23日期間，選取全球各大品牌共320個推特帳號，分析其推特發文的回覆率（reply rate）與轉發率（retweet rate），並以使用者涉入度（user engagement）為指標，來衡量推特發文的效益。所謂的使用者涉入度，就是結合回覆率和再推率這兩個數據，因此能夠反映該則發文是否熱門。
由於這項研究的標的是各大品牌的推特帳號，因此所得到的結果，是打算給各大消費產業的行銷人員參考。不過除此之外，對於想要創立個人品牌的人，或是希望讓自己的推特更受歡迎的人，這份報告所提供的策略，或許也值得參考。以下分享該研究報告的結論，不過要注意的是，或許對台灣來說會有某種程度的文化差異。
重要發現
■如果要利用推特來傳播品牌訊息，週末的時間會比週間好。
內容說明及解讀→企業的行銷人員通常週末跟大家一樣在放假，因此不意外，週間的推特發文數量比週末多。然而研究發現，使用者涉入度在週末（週六和週日）比較高，而且週日又比週六稍高。然而企業的推特發文，卻是在週三、週四達到高峰。顯然，品牌行銷人員沒有把力氣精準地用在對的時間。
■這份研究針對幾個不同的產業，分別看推特發文的時間效果。
＊服飾與時尚：週六和週日的使用者涉入度比週間高出30％。然而，目前研究樣本中的這個產業的推特發文，高峰落在週四，而且只有12％是在週末發文。
＊娛樂（例如電影）：使用者涉入度最高的時間是在週日以及週一，比平均高出23％。週四時反而是最低的。或許人們都是在週日和週一接受娛樂訊息，以便為未來一週的娛樂活動作計畫。
＊出版：使用者在週六的涉入度最高，比平均高出29％。有沒有可能，讀者習慣在週六進行一些知性的活動，因此在這一天比較會注意相關的推特發文呢？
＊運動：使用者涉入度在週日和週六最高，比週間高出52％。第三高的是週一。
■一天之中，推特發文的精華時間是上午8點到下午7點。
內容說明及解讀→週六週日也一樣是上午8點到下午7點。研究也指出，臉書的熱門時段跟推特正好相反。臉書在下午7點到隔天早上8點之間的使用者涉入度比白天多出17％。報告中認為，這兩種社群媒體的發文性質與串連結構並不相同（但並沒有提供太詳細的說明）。
報告中還提供9個寫推特的祕訣（Tweet Cheat Sheet），除了第一項之外，實際執行應不困難。
1.針對你的品牌或產業屬性，選擇最有利的日子發推特文。
→在使用者涉入度較高的時段可多發文章，以便進一步提高使用者涉入度。由於研究發現週末的使用者涉入度（回覆率和轉發率）通常最高，因此或許要運用特殊的機制，讓行銷人員即便人去度週末，還是能夠有推特發文給潛在消費者。（該報告ConversationBuddy™這類產品。）
2.推特和臉書的熱門時段不同，推特在白天(7 AM - 8 PM)比較熱門（可能跟其即時性有關），臉書則在晚上(8 PM - 7 AM)比較熱門。
3.每天的推特發文最多4則為宜。
4.每則推特發文的字數少於100字為宜。
→雖然推特每則最多可容納140的字元，但字數少於100字的效果其實比多於100字的好17％。尤其實務上，留點空間，別人更容易在轉發的時候插入一些他們的想法在發文的前面。
5.在推特發文時附上超連結，以提高轉發率。
→附有超連結的推特發文比沒有超連結的發文，獲得轉發的比率高出86％。附有超連結不但能提高點閱及轉發率，也能讓該連結所指向的網頁獲得流量。
6. 超連結若點選無效，也是枉然。要確保超連結是有效的。網址前要留有一格空白。
7.在推特發文時附上hashtag（主題標籤），但每則發文不要超過兩個hashtag。
→研究發現，只有24％的推特發文有附hashtag（#）。然而研究發現，有附hashtag的發文，使用者涉入度是沒有hashtag的兩倍。不過儘管如此，也不能濫用hashtag。報告建議每則推特發文的hashtag以一或兩個為宜。
8.善用圖片來提高使用者涉入度，附上含圖片的超連結。
→推特發圖的效果（回覆率與轉發率）是推特發文的兩倍。顯然人們還是對圖片興趣比較高，因此可能的話，可增加發表圖片連結的數量。
9.明確要求大家轉發你的推特發文。
→主動且明確地要求跟隨者轉發推特發文。有要求的比沒要求的，效果差12倍。
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